Roblox to popularna gra online oparta na budowaniu i interakcji w otwartym świecie. Niezależnie od tego, czy jesteś rodzicem, który ma pytanie dotyczące gry Twojego dziecka, czy graczem, który potrzebuje pomocy w rozwiązaniu problemu technicznego, być może będziesz musiał skontaktować się bezpośrednio z Robloxem. Do Robloxa można dotrzeć na trzy sposoby. Możesz zadzwonić do ich linii obsługi klienta pod numer 888-858-2569 i zostawić wiadomość głosową, aby otrzymać oddzwonienie, wypełnić formularz pomocy online dotyczący ogólnych problemów lub wysłać e-mail bezpośrednio do działu obsługi klienta, aby zadać konkretne pytania.
Kroki
Metoda 1 z 3: Dzwonienie do działu obsługi klienta Roblox
Krok 1. Wybierz numer 888-858-2569, aby zadzwonić do obsługi klienta Roblox
Linia obsługi klienta Roblox jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Wykorzystuje zautomatyzowany system menu i będzie wymagał pozostawienia wiadomości głosowej z informacjami o koncie, zanim oddzwonią.
Numer obsługi klienta jest bezpłatny
Wskazówka:
Numer obsługi klienta Roblox jest przydatny, jeśli masz bardzo konkretne pytanie, ale nie będziesz w stanie porozmawiać z kimś bezpośrednio, dopóki nie oddzwoni, co może trochę potrwać.
Krok 2. Naciśnij 1, jeśli masz mniej niż 18 lat i potrzebujesz pomocy
Jeśli masz mniej niż 18 lat, obsługa klienta Roblox nie będzie rozmawiać z Tobą przez telefon, ale dostarczy Ci informacji o tym, gdzie możesz znaleźć pomoc online, w tym instrukcje, jak dostać się na ich stronę obsługi klienta.
Jeśli masz mniej niż 18 lat, poproś o pomoc osobę dorosłą. W ten sposób mogą z kimś porozmawiać za Ciebie
Krok 3. Naciśnij 2, jeśli jesteś rodzicem lub zawodnikiem powyżej 18 roku życia
Postępuj zgodnie z instrukcjami automatycznego menu w zależności od problemu, pytania lub wątpliwości. Możesz uzyskać informacje o swoim koncie Roblox, rozliczeniach lub oprogramowaniu ze zautomatyzowanego menu, zanim umożliwi to pozostawienie poczty głosowej.
Krok 4. Naciśnij 0 po naciśnięciu 2, aby zostawić wiadomość i oddzwonić
Roblox oddzwoni do Ciebie, gdy zostawisz szczegółową wiadomość dotyczącą Twojego pytania lub wątpliwości. Zostaniesz poproszony o podanie swojego imienia i nazwiska, nazwy konta Roblox i informacji rozliczeniowych, zanim wyjaśnisz, w czym potrzebujesz pomocy.
Metoda 2 z 3: Bezpośrednie wysyłanie e-maili do obsługi klienta Roblox
Krok 1. Wyślij swoje pytanie na adres [email protected]
Podczas gdy Roblox promuje swój formularz obsługi klienta online, ma dedykowany adres e-mail na ogólne pytania. Jednak odpowiedź może potrwać nieco dłużej.
Wskazówka:
Jeśli chcesz odwołać się od bana lub ostrzeżenia, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected].
Krok 2. Przygotuj szczegółowe wyjaśnienie, w czym potrzebujesz pomocy
Dołącz do wiadomości swoje imię i nazwisko, informacje o koncie oraz wszelkie istotne informacje rozliczeniowe. Postaraj się jak najdokładniej określić, w czym potrzebujesz pomocy.
Krok 3. Poczekaj na odpowiedź lub dodatkowe wyjaśnienie
Roblox nie oferuje wsparcia na żywo, więc być może trzeba będzie trochę poczekać na odpowiedź. Bądź cierpliwy i bądź przygotowany, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące dodatkowych informacji, których obsługa klienta może potrzebować, aby Ci pomóc.
Metoda 3 z 3: Korzystanie z formularza wsparcia Roblox online
Krok 1. Odwiedź stronę pomocy Roblox, aby skorzystać z formularza do wypełnienia
Ta strona internetowa zawiera formularz do wypełnienia, którego możesz użyć, aby poprosić Roblox o pomoc w konkretnym problemie. Jest to podstawowa metoda firmy Roblox na reagowanie na skargi i wątpliwości klientów.
Możesz odwiedzić stronę pomocy Roblox pod adresem
Wskazówka:
Obsługa klienta może tylko pomóc w kwestiach związanych z rozliczeniami i kontami. Jeśli potrzebujesz informacji na temat rozwoju lub budowania w grze, odwiedź Centrum programistów Roblox pod adresem developer. Roblox.com.
Krok 2. Wypełnij swoje dane kontaktowe u góry
Musisz podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail i nazwę użytkownika Roblox. Jeśli masz mniej niż 13 lat, musisz użyć adresu e-mail rodzica. Potwierdź swój adres e-mail, wpisując go dwukrotnie i sprawdź pisownię, aby potwierdzić, że jest poprawny.
Nie musisz wpisywać swojego nazwiska w sekcji imienia i nazwiska. Twoje imię jest w porządku
Krok 3. Wybierz platformę, z której korzystasz i kategorię swojego pytania
Ponieważ gra różni się nieco w zależności od platformy, na której grasz, musisz wybrać, czy grasz na konsoli, komputerze czy tablecie. Poniżej wybierz kategorię swojego problemu lub pytania.
Wskazówka:
Jeśli chcesz zgłosić kogoś za oszustwo, wybierz „wykorzystaj zgłoszenie” jako swoją kategorię.
Krok 4. Opisz swój problem lub problem na dole strony
Bądź tak szczegółowy, jak to możliwe. Uwzględnij istotne informacje, takie jak przyczyna wystąpienia problemu lub szczegóły komunikatu o błędzie. Zanotuj również, kiedy wystąpił problem, na wypadek, gdyby musieli odnieść się do dzienników gry z twoich sesji gry.
