Masz pytanie do Eventbrite? Istnieje wiele sposobów na skontaktowanie się z Tobą, w zależności od Twoich potrzeb. Eventbrite nie ma numeru telefonu do obsługi klienta, ale ma kompleksowe centrum pomocy online, a także obsługę klienta w mediach społecznościowych. Jesteśmy tutaj, aby przeprowadzić Cię przez każdą opcję, abyś mógł jak najszybciej odpowiedzieć na swoje pytania i wątpliwości.
Kroki
Metoda 1 z 3: Centrum pomocy online
Krok 1. Otwórz eventbrite.com/support/contact-us w swojej przeglądarce internetowej
Eventbrite odpowiada na wszystkie zapytania klientów za pośrednictwem strony pomocy technicznej ich witryny. Ta strona jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, więc nie powinieneś mieć problemów z otwarciem jej na telefonie lub tablecie.
Odwiedź eventbrite.co.uk/support/contact-us, jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii
Krok 2. Wybierz kategorię pod pytaniem „W czym możemy Ci pomóc?
” Powinny być widoczne opcje: „organizacja wydarzenia”, „Idę na wydarzenie” lub „inne”. Wybierz opcję, która najlepiej pasuje do Twojego pytania, co spowoduje wyświetlenie większej liczby podpowiedzi poniżej.
Przycisk „organizuj wydarzenie” zawiera symbol papierowego biletu, natomiast przycisk „Idę na wydarzenie” jest reprezentowany przez symbol patyczka. Przycisk „inne” zawiera symbol dymka
Krok 3. Kliknij na monit wymieniony poniżej „wybierz temat
Tak jak wcześniej, wybierz opcję, która najlepiej pasuje do Twojego pytania lub problemu. Oto różne tematy, z których możesz wybierać, według kategorii:
-
Organizacja wydarzenia:
Wypłaty i faktury; Opłaty i pakiety; Lista wydarzeń; Bilety i inwentarz; Narzędzia promocyjne; Informacje o uczestniku; Zarządzanie zamówieniami i uczestnikami; ekwipunek; Raportowanie i analityka; Ustawienia konta; Kwestia prawna, zaufania lub prywatności; Rynek aplikacji Eventbrite
-
Idę na wydarzenie:
Bilety i paragony; Zwroty; Zarządzanie zamówieniem; Pytania dotyczące wydarzenia; Rejestracja lub zakup biletów; Konto i profil; Kwestia prawna, zaufania lub prywatności; Nierozpoznana opłata
-
Inne:
Nierozpoznana opłata i problem prawny, zaufania lub prywatności
Krok 4. Wybierz z listy podpowiedzi
Przewiń na dół strony, aby znaleźć jeszcze bardziej szczegółowe opcje związane z Twoim pytaniem. Dotknij lub kliknij monit, który najlepiej Ci odpowiada.
- Na przykład, jeśli wybierzesz przycisk „Nierozpoznane obciążenie”, zobaczysz podpowiedzi, takie jak „Nierozpoznane obciążenie”, „Faktury z Eventbrite”, „Duplikat/oczekująca opłata” i „Znajdź bilety lub potwierdzenie paragonu/zamówienia”.
- Jeśli dotkniesz „Konto i profil”, zobaczysz opcje takie jak „Problemy z logowaniem”, „Preferencje e-mail i rezygnacja z subskrypcji”, „Ustawienia prywatności”, „Zapisane karty kredytowe”, „Połącz konta Eventbrite”, „Zamknij konto Eventbrite,” i „Program partnerski”.
Krok 5. Postępuj zgodnie z sugerowanymi instrukcjami na dole strony
Niektóre monity podrzędne mogą prowadzić do notki z pomocnymi informacjami, podczas gdy inne mogą prosić o wypełnienie i przesłanie formularza cyfrowego. Niektóre monity podrzędne prowadzą nawet do powiązanych artykułów, które mogą dostarczyć przydatnych porad.
- Na przykład, jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, Eventbrite poprosi Cię o wypełnienie formularza z Twoim imieniem, nazwiskiem, adresem e-mail, adresem URL wydarzenia i nie tylko. Następnie możesz bardziej szczegółowo omówić „temat” i „pola wiadomości”. Eventbrite nie podaje szacunkowego czasu odpowiedzi, ale odpowiedź może potrwać nieco dłużej, jeśli skontaktujesz się z nimi podczas wakacji.
- Jeśli wybierzesz podpowiedź, np. „Znajdowanie biletów lub potwierdzenia odbioru/zamówienia”, Eventbrite dostarczy akapit zawierający przydatne informacje wraz z linkiem do dłuższego artykułu.
Metoda 2 z 3: Media społecznościowe
Krok 1. Wyślij wiadomość na konto @EventbriteHelp na Twitterze
Zgodnie z ich profilem, konto pomocy Eventbrite jest aktywne od poniedziałku do piątku w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii. Dotknij ikony koperty na stronie profilu, aby wysłać im wiadomość na czacie.
- Znajdź profil na Twitterze tutaj:
- Możesz powiedzieć: „Nazywam się Sarah Tills, a mój oryginalny numer zamówienia to GX7L0W2. Sprawdzałem moje ostatnie faktury i zauważyłem, że mam podwójne obciążenia z Eventbrite. Jak mam to naprawić? lub „Nazywam się Jamie Stewart i właśnie założyłem z wami konto w zeszłym tygodniu. Niedawno zauważyłem opłatę na moim koncie bankowym od Eventbrite, ale nie pamiętam, aby coś kupić. Czy mógłbyś rzucić na to trochę światła?
- Jeśli to możliwe, dołącz do wiadomości wszelkie istotne informacje o koncie lub zamówieniu. Zrzuty ekranu też mogą być bardzo pomocne!
Krok 2. Zastrzel im wiadomość na Facebooku
Wyszukaj „Eventbrite” na Facebooku, aby otworzyć ich profil publiczny. Poszukaj ikony dymka czatu z poziomą błyskawicą pośrodku - otworzy to bezpośrednią wiadomość na oficjalnym profilu Eventbrite. Wyślij szczegółową wiadomość dotyczącą swojego pytania lub wątpliwości i poczekaj, aż ich zespół na Facebooku skontaktuje się z Tobą.
- Sprawdź stronę na Facebooku tutaj:
- Możesz powiedzieć: „Mam problem z zalogowaniem się na moje konto Eventbrite. Kiedy klikam link „zapomniałem hasła”, nic się nie dzieje. Co powinienem zrobić? Dla porównania, mój adres e-mail logowania to [email protected].”
- Eventbrite nie podaje szacunkowego czasu odpowiedzi na swoim profilu na Facebooku, więc poczekaj kilka dni przed wysłaniem wiadomości uzupełniającej.
Krok 3. Wyślij wiadomość do profilu @eventbrite na Instagramie
Za pomocą telefonu komórkowego lub tabletu otwórz profil „Eventbrite” w aplikacji Instagram. Dotknij ikony koperty w profilu, aby wysłać wiadomość bezpośrednią na ich konto.
- Oto strona na Instagramie:
- Na swoim profilu na Instagramie Eventbrite sugeruje skontaktowanie się za pośrednictwem Twittera lub Facebooka, aby skontaktować się z obsługą klienta. Możesz najpierw wypróbować te możliwości, zanim napiszesz do firmy na Instagramie.
Metoda 3 z 3: Strona kontaktowa (dla zespołu sprzedaży)
Krok 1. Zadzwoń pod numer 877-620-9578, aby uzyskać bezpośredni kontakt z zespołem sprzedaży Eventbrite
Używaj tego numeru tylko wtedy, gdy masz ogólne pytania dotyczące wydarzenia i sposobu działania Eventbrite. Jeśli masz konkretne pytanie lub problem dotyczący istniejącego zamówienia, skorzystaj z Centrum pomocy online, Facebooka lub Twittera.
Jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii, zadzwoń pod numer 8081 689 320
Krok 2. Wypełnij formularz cyfrowy na stronie „skontaktuj się z nami”, jeśli nie potrzebujesz natychmiastowej odpowiedzi
Ten formularz jest przeznaczony dla firm zainteresowanych współpracą z Eventbrite, a nie dla klientów z pytaniami i wątpliwościami. Jeśli jesteś zainteresowany współpracą z Eventbrite, podaj swój adres e-mail, kraj/region, imię, nazwisko, nazwę firmy, numer telefonu, średnią cenę biletu, średnią frekwencję oraz liczbę wydarzeń, które organizujesz rocznie.
Formularz znajdziesz tutaj:
Krok 3. Poczekaj, aż Eventbrite skontaktuje się z Tobą
Nie podają szacowanego czasu odpowiedzi na swojej stronie internetowej, więc miej oko na swoją skrzynkę e-mail i/lub pocztę głosową telefonu. Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu kilku dni, wyślij kolejny formularz za pośrednictwem strony „skontaktuj się z nami”.
