Jeśli masz problemy z usługą Xbox Live lub masz pytanie dotyczące usługi Xbox Live, możesz skontaktować się bezpośrednio z usługą Xbox Live, aby uzyskać dodatkową pomoc lub porozmawiać z przedstawicielem na żywo. Wykonaj czynności opisane w tym artykule, aby dowiedzieć się, jak skontaktować się z usługą Xbox Live.
Kroki
Metoda 1 z 3: Korzystanie z oficjalnej metody Xbox
Krok 1. Przejdź do strony głównej Xbox „Skontaktuj się z nami” pod adresem
Krok 2. Kliknij kategorię, która najlepiej opisuje Twoje zapytanie lub obawy dotyczące usługi Xbox Live
Będziesz mieć możliwość wyboru spośród „Xbox 360”, „Moje konto” i „Płatności”. Na przykład, jeśli chcesz anulować członkostwo Xbox Live, kliknij "Moje konto".
Krok 3. Przejdź do sekcji „Xbox Live”
Krok 4. Kliknij łącze, które najlepiej opisuje charakter Twojego problemu z usługą Xbox Live
Na przykład, jeśli masz problemy z siecią w usłudze Xbox Live, kliknij „Sieć”. Landing page odświeży się i zapewni Ci szereg różnych metod kontaktu.
Krok 5. Kliknij metodę kontaktu, której chcesz użyć do konsultacji z przedstawicielem usługi Xbox Live
Typowe metody kontaktu obejmują czat na żywo, fora pomocy technicznej, wsparcie na Twitterze i telefon.
Krok 6. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby połączyć się z przedstawicielem Xbox Live
Na przykład, jeśli wybierzesz czat z przedstawicielem, będziesz musiał zalogować się za pomocą swojej nazwy użytkownika i hasła Microsoft, natomiast jeśli wybierzesz opcję Twitter, zostaniesz przekierowany na oficjalną stronę pomocy Xbox na Twitterze.
Metoda 2 z 3: Dzwonienie do konsoli Xbox przez telefon
Krok 1. Zadzwoń do pomocy technicznej Xbox pod numer 1-800-469-9269
Contact center Xbox jest otwarte od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00. EST.
Krok 2. Poczekaj, aż Xbox wyświetli monity, a następnie wybierz numer „0” sześć razy z rzędu
Krok 3. Poczekaj na linii, aż przedstawiciel Xbox odbierze połączenie
W większości przypadków odebranie połączenia zajmie średnio 23 minuty.
Metoda 3 z 3: Korzystanie z forum pomocy technicznej Xbox
Krok 1. Przejdź do strony głównej forów Xbox
Krok 2. Kliknij „Forum pomocy Xbox
”
Krok 3. Kliknij podgrupę, która najlepiej opisuje charakter Twojego problemu
Dwie kategorie, z których możesz wybrać, to „Informacje o sprzęcie sieciowym” i „Obsługa konsoli Xbox 360”.
Krok 4. Przejrzyj i kliknij rozmowę na forum, która najlepiej pasuje do Twojego zapytania
Na przykład, jeśli masz problemy z nawiązaniem połączenia z usługą Xbox Live z poziomu konsoli, kliknij „Łączenie z usługą Xbox Live, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z usługą Xbox Live”.
Jeśli nie ma kategorii pasujących do charakteru Twojego zapytania, możesz opublikować nowe pytanie lub wiadomość na forum po zalogowaniu się na swoje konto Microsoft. Przedstawiciel pomocy technicznej Xbox lub inny użytkownik usługi Xbox Live wkrótce odpowie na Twoją wiadomość
Porady
- Według użytkowników, którzy często kontaktują się z usługą Xbox Live, czat na żywo to najszybszy sposób skontaktowania się z przedstawicielem Xbox. Wykonaj czynności opisane w pierwszej metodzie, aby uzyskać dostęp do funkcji czatu firmy Microsoft.
- Przed skontaktowaniem się z usługą Xbox Live spróbuj rozwiązać wszelkie napotkane problemy, przeglądając informacje na forach pomocy technicznej Xbox. W większości przypadków możesz w pełni rozwiązać problem z usługą Xbox Live bez konieczności kontaktowania się z przedstawicielem.
