3 proste sposoby na skontaktowanie się z PlayStation

Spisu treści:

3 proste sposoby na skontaktowanie się z PlayStation
3 proste sposoby na skontaktowanie się z PlayStation
Anonim

PlayStation to bardzo popularna marka gier wideo produkowana przez Sony Interactive Entertainment, która obejmuje konsole, gry, treści online i wiele innych form mediów do gier. PlayStation szczyci się obsługą klienta i satysfakcją, więc jeśli chcesz się z nimi skontaktować, jest to naprawdę łatwe. Istnieje wiele możliwości bezpośredniego skontaktowania się z przedstawicielem obsługi klienta lub wysłania wiadomości do PlayStation.

Kroki

Metoda 1 z 3: Dzwonienie, wysyłanie e-maili lub pisanie listu do PlayStation

Skontaktuj się z PlayStation Krok 1
Skontaktuj się z PlayStation Krok 1

Krok 1. Wybierz numer 1-800-345-7669, aby zadzwonić do PlayStation w celu uzyskania natychmiastowej pomocy

Użyj dowolnego telefonu, aby wybrać bezpłatny międzynarodowy numer obsługi klienta PlayStation w godzinach od 8:00 do 20:00. PST, dzięki czemu możesz rozmawiać bezpośrednio z przedstawicielem. Wyjaśnij problem lub problem, który masz, aby mogli Ci pomóc.

  • Dzwonienie na linię obsługi klienta to najszybszy sposób na skontaktowanie się z PlayStation w celu uzyskania pomocy w przypadku problemów technicznych lub problemów z kontem.
  • Przygotuj informacje o koncie, aby przedstawiciel mógł Ci pomóc.

Wskazówka:

Jeśli zadzwonisz poza godzinami pracy, zostaw wiadomość głosową wyjaśniającą problem i podaj swoje dane kontaktowe, aby mogli do Ciebie oddzwonić.

Skontaktuj się z PlayStation Krok 2
Skontaktuj się z PlayStation Krok 2

Krok 2. Napisz list do Sony, aby skontaktować się z PlayStation w kwestiach prawnych

Przygotuj profesjonalne pismo wyjaśniające Twój problem lub wyjaśniające, dlaczego kontaktujesz się z PlayStation. Dołącz informacje o swoim koncie i dane kontaktowe, aby PlayStation mogła skontaktować się z Tobą po otrzymaniu listu. Zaadresuj list do Sony, firmy, która produkuje i jest właścicielem PlayStation, i poproś o odpowiedź na Twój list.

  • Napisanie listu to dobry sposób na skontaktowanie się z PlayStation w sprawie prawnej lub finansowej, którą z nią masz.
  • Wyślij list jako list polecony, aby mieć pewność, że został dostarczony.
  • Zaadresuj pismo na adres:

    Sony Interactive Entertainment LLC

    2207 Bridgepointe Parkway

    San Mateo, CA 94404

    Stany Zjednoczone Ameryki

Skontaktuj się z PlayStation Krok 3
Skontaktuj się z PlayStation Krok 3

Krok 3. Wyślij e-mail z oficjalną odpowiedzią na adres [email protected]

Otwórz pocztę e-mail w przeglądarce internetowej lub smartfonie i napisz wiadomość, która szczegółowo wyjaśnia Twój problem lub problem, w tym wszelkie kroki, które już podjąłeś, aby go naprawić lub rozwiązać. Dołącz informacje o swoim koncie i dane kontaktowe i poproś dział pomocy PlayStation o skontaktowanie się z Tobą w celu omówienia tego.

  • Nawet jeśli mieszkasz poza Wielką Brytanią, przedstawiciel PlayStation będzie mógł w razie potrzeby przekierować Twój e-mail do odpowiedniego działu lub lokalizacji.
  • E-mail to najlepszy sposób na otrzymanie oficjalnej odpowiedzi od PlayStation w sprawie problemu, który masz, jeśli potrzebujesz go do celów archiwalnych lub do pozwu.
  • Wysłanie wiadomości e-mail to również dobry sposób na skontaktowanie się z PlayStation, jeśli nie byłeś w stanie skontaktować się z nimi w inny sposób.
  • Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu 48 godzin, wyślij e-mail uzupełniający z prośbą o skontaktowanie się z Tobą.
  • Dołącz informacje o swoim koncie, imię i nazwisko oraz krótki opis wiadomości w wierszu tematu wiadomości e-mail, aby zespół pomocy PlayStation mógł łatwo się do niego odnieść. Na przykład możesz napisać „Konto #123456 – Jack Smith – Uszkodzona konsola”.
Skontaktuj się z PlayStation Krok 4
Skontaktuj się z PlayStation Krok 4

Krok 4. Użyj formularza online do zapytań medialnych lub komunikatów prasowych

Jeśli jesteś przedstawicielem prasy lub szukasz oficjalnego komunikatu prasowego lub oświadczenia PlayStation, otwórz przeglądarkę internetową i wejdź na playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/. Wpisz swoje imię i nazwisko, organizację, w której pracujesz, swój adres e-mail, a następnie napisz krótką wiadomość z prośbą o oświadczenie z PlayStation. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą, aby uzyskać od nich odpowiedź.

Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu tygodnia, wyślij wiadomość e-mail, aby kontynuować swoje zapytanie

Metoda 2 z 3: Czat na żywo z obsługą klienta

Skontaktuj się z PlayStation Krok 5
Skontaktuj się z PlayStation Krok 5

Krok 1. Przejdź do witryny PlayStation pod adresem

Otwórz przeglądarkę internetową i wprowadź adres URL w pasku wyszukiwania, otwórz oficjalną stronę PlayStation. Zezwól na pełne załadowanie strony internetowej, aby wszystkie funkcje były aktywne. W zależności od Twojej lokalizacji możesz zostać przekierowany do witryny PlayStation, która jest odpowiednia dla Twojego obszaru.

  • Na przykład, jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, możesz zostać przekierowany na stronę
  • Bez względu na to, gdzie się znajdujesz lub do jakiej witryny jesteś przekierowany, nadal będziesz mieć dostęp do tych samych funkcji i korzystać z usługi czatu na żywo.
  • Jeśli masz problem ze znalezieniem strony internetowej, użyj wyszukiwarki, takiej jak Google lub Bing, i wpisz wyszukiwane hasła, takie jak „witryna PlayStation”, aby wyświetlić stronę.
Skontaktuj się z PlayStation Krok 6
Skontaktuj się z PlayStation Krok 6

Krok 2. Zaloguj się do swojego konta PlayStation lub utwórz nowe

Poszukaj w prawym górnym rogu strony przycisku „Zaloguj się”. Kliknij link i wprowadź informacje o swoim koncie lub informacje o profilu użytkownika, aby zalogować się na swoje konto. Jeśli nie założyłeś konta online, kliknij opcję utworzenia nowego i poświęć kilka minut na wprowadzenie informacji i utworzenie konta.

Aby korzystać z funkcji czatu na żywo, musisz mieć konto i być zalogowanym do swojego profilu użytkownika

Skontaktuj się z PlayStation Krok 7
Skontaktuj się z PlayStation Krok 7

Krok 3. Wybierz opcję czatu z obsługą klienta

Po zalogowaniu poszukaj ikony oznaczonej „Pomoc”. Kliknij go, aby otworzyć menu rozwijane, a następnie wybierz opcję oznaczoną „Czat na żywo”. Zostaniesz przekierowany na nową stronę, która zawiera pola, w których możesz krótko opisać swój problem i wprowadzić dodatkowe informacje, które pomogą przedstawicielowi Ci pomóc. Wprowadź informacje, a następnie kliknij opcję rozpoczęcia czatu na żywo.

  • Skorzystaj z czatu na żywo, jeśli nie możesz zadzwonić na linię obsługi klienta lub potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu problemu technicznego z konsolą.
  • Powinieneś połączyć się z przedstawicielem w ciągu kilku minut po wybraniu opcji rozpoczęcia czatu na żywo.

Wskazówka:

Czat na żywo jest ogólnie dostępny 24 godziny na dobę. Jeśli jednak czat na żywo nie jest aktywny, na stronie czatu zostanie wyświetlona wiadomość.

Skontaktuj się z PlayStation Krok 8
Skontaktuj się z PlayStation Krok 8

Krok 4. Wyjaśnij swój problem lub problem przedstawicielowi obsługi klienta

Gdy rozpocznie się czat na żywo, przedstawiciel obsługi klienta przedstawi się i zapyta, jak może Ci pomóc. Uprzejmie wyjaśnij problem lub problem, który masz, i powiedz im o wszelkich krokach lub działaniach, które już podjąłeś, aby spróbować go naprawić. Odpowiedz na wszelkie pytania, które mają, a oni będą Ci pomagać.

  • Unikaj używania niegrzecznego lub wulgarnego języka, w przeciwnym razie możesz zostać wyrzucony z czatu na żywo.
  • Korzystanie z czatu na żywo to świetny sposób na szybkie skontaktowanie się z PlayStation.

Metoda 3 z 3: Tweetowanie Zapytaj PlayStation

Skontaktuj się z PlayStation Krok 9
Skontaktuj się z PlayStation Krok 9

Krok 1. Odwiedź Twitter PlayStation pod adresem

Otwórz przeglądarkę internetową i wpisz adres URL, aby przejść do strony @AskPlayStation na Twitterze, lub użyj aplikacji Twitter na smartfonie lub tablecie, aby ją otworzyć. Upewnij się, że jesteś zalogowany na swoje konto, aby móc skontaktować się ze stroną.

Wskazówka:

Jeśli go nie masz, możesz założyć konto na Twitterze w kilka minut.

Skontaktuj się z PlayStation Krok 10
Skontaktuj się z PlayStation Krok 10

Krok 2. Opublikuj tweeta na stronie, prosząc o kontakt

Wybierz opcję opublikowania tweeta na stronie @AskPlayStation i wpisz krótką wiadomość, która krótko wyjaśnia problem lub problem, który masz. Poproś dział pomocy PlayStation o skontaktowanie się z Tobą za pośrednictwem Twittera, aby pomóc Ci rozwiązać ten problem.

  • Umieszczenie tweeta na temat problemu lub pytania dotyczącego gier, treści online lub konsol to świetny sposób na zwrócenie uwagi PlayStation i otrzymanie odpowiedzi.
  • Nie umieszczaj w publicznym tweecie informacji osobistych ani finansowych, aby zapewnić sobie ochronę.
  • Na przykład możesz opublikować coś w stylu „Cześć! Moja PlayStation została dostarczona z dużym pęknięciem. Czy mogę otrzymać zamiennik lub wymienić ten, który mam w sklepie?”
Skontaktuj się z PlayStation Krok 11
Skontaktuj się z PlayStation Krok 11

Krok 3. Wyślij wiadomość na czacie, jeśli podajesz dane osobowe

Jeśli masz problem z kontem lub rozliczeniami, wybierz opcję wysłania wiadomości bezpośredniej na stronę @AskPlayStation. Wyjaśnij szczegółowo swój problem, a także wszelkie kroki, które już podjąłeś, aby go rozwiązać. Dołącz informacje o swoim koncie i poproś o skontaktowanie się z Tobą w sprawie Twojego problemu.

Bezpośrednie wiadomości są prywatne i nie będą widoczne dla innych osób, ale nadal należy zachować ostrożność i unikać wysyłania osobistych informacji finansowych, takich jak numer karty kredytowej

Skontaktuj się z PlayStation Krok 12
Skontaktuj się z PlayStation Krok 12

Krok 4. Regularnie sprawdzaj swoją skrzynkę odbiorczą i powiadomienia, aby uzyskać odpowiedź

Zespół pomocy, który zarządza stroną @AskPlayStation, wyśle odpowiedź do Twojej skrzynki odbiorczej na Twitterze lub komentarz do Twojego posta, aby poprosić o dodatkowe informacje, aby mogli pracować nad rozwiązaniem Twojego problemu lub problemu. Miej oko na swoją skrzynkę odbiorczą w poszukiwaniu wiadomości od nich i sprawdzaj powiadomienia na Twitterze pod kątem alertu, że odpowiedzieli na Twój post, abyś mógł przekazać im wszelkie informacje lub potwierdzenia, które muszą to naprawić.

Zalecana: