PlayStation to bardzo popularna marka gier wideo produkowana przez Sony Interactive Entertainment, która obejmuje konsole, gry, treści online i wiele innych form mediów do gier. PlayStation szczyci się obsługą klienta i satysfakcją, więc jeśli chcesz się z nimi skontaktować, jest to naprawdę łatwe. Istnieje wiele możliwości bezpośredniego skontaktowania się z przedstawicielem obsługi klienta lub wysłania wiadomości do PlayStation.
Kroki
Metoda 1 z 3: Dzwonienie, wysyłanie e-maili lub pisanie listu do PlayStation
Krok 1. Wybierz numer 1-800-345-7669, aby zadzwonić do PlayStation w celu uzyskania natychmiastowej pomocy
Użyj dowolnego telefonu, aby wybrać bezpłatny międzynarodowy numer obsługi klienta PlayStation w godzinach od 8:00 do 20:00. PST, dzięki czemu możesz rozmawiać bezpośrednio z przedstawicielem. Wyjaśnij problem lub problem, który masz, aby mogli Ci pomóc.
- Dzwonienie na linię obsługi klienta to najszybszy sposób na skontaktowanie się z PlayStation w celu uzyskania pomocy w przypadku problemów technicznych lub problemów z kontem.
- Przygotuj informacje o koncie, aby przedstawiciel mógł Ci pomóc.
Wskazówka:
Jeśli zadzwonisz poza godzinami pracy, zostaw wiadomość głosową wyjaśniającą problem i podaj swoje dane kontaktowe, aby mogli do Ciebie oddzwonić.
Krok 2. Napisz list do Sony, aby skontaktować się z PlayStation w kwestiach prawnych
Przygotuj profesjonalne pismo wyjaśniające Twój problem lub wyjaśniające, dlaczego kontaktujesz się z PlayStation. Dołącz informacje o swoim koncie i dane kontaktowe, aby PlayStation mogła skontaktować się z Tobą po otrzymaniu listu. Zaadresuj list do Sony, firmy, która produkuje i jest właścicielem PlayStation, i poproś o odpowiedź na Twój list.
- Napisanie listu to dobry sposób na skontaktowanie się z PlayStation w sprawie prawnej lub finansowej, którą z nią masz.
- Wyślij list jako list polecony, aby mieć pewność, że został dostarczony.
-
Zaadresuj pismo na adres:
Sony Interactive Entertainment LLC
2207 Bridgepointe Parkway
San Mateo, CA 94404
Stany Zjednoczone Ameryki
Krok 3. Wyślij e-mail z oficjalną odpowiedzią na adres [email protected]
Otwórz pocztę e-mail w przeglądarce internetowej lub smartfonie i napisz wiadomość, która szczegółowo wyjaśnia Twój problem lub problem, w tym wszelkie kroki, które już podjąłeś, aby go naprawić lub rozwiązać. Dołącz informacje o swoim koncie i dane kontaktowe i poproś dział pomocy PlayStation o skontaktowanie się z Tobą w celu omówienia tego.
- Nawet jeśli mieszkasz poza Wielką Brytanią, przedstawiciel PlayStation będzie mógł w razie potrzeby przekierować Twój e-mail do odpowiedniego działu lub lokalizacji.
- E-mail to najlepszy sposób na otrzymanie oficjalnej odpowiedzi od PlayStation w sprawie problemu, który masz, jeśli potrzebujesz go do celów archiwalnych lub do pozwu.
- Wysłanie wiadomości e-mail to również dobry sposób na skontaktowanie się z PlayStation, jeśli nie byłeś w stanie skontaktować się z nimi w inny sposób.
- Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu 48 godzin, wyślij e-mail uzupełniający z prośbą o skontaktowanie się z Tobą.
- Dołącz informacje o swoim koncie, imię i nazwisko oraz krótki opis wiadomości w wierszu tematu wiadomości e-mail, aby zespół pomocy PlayStation mógł łatwo się do niego odnieść. Na przykład możesz napisać „Konto #123456 – Jack Smith – Uszkodzona konsola”.
Krok 4. Użyj formularza online do zapytań medialnych lub komunikatów prasowych
Jeśli jesteś przedstawicielem prasy lub szukasz oficjalnego komunikatu prasowego lub oświadczenia PlayStation, otwórz przeglądarkę internetową i wejdź na playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/. Wpisz swoje imię i nazwisko, organizację, w której pracujesz, swój adres e-mail, a następnie napisz krótką wiadomość z prośbą o oświadczenie z PlayStation. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą, aby uzyskać od nich odpowiedź.
Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu tygodnia, wyślij wiadomość e-mail, aby kontynuować swoje zapytanie
Metoda 2 z 3: Czat na żywo z obsługą klienta
Krok 1. Przejdź do witryny PlayStation pod adresem
Otwórz przeglądarkę internetową i wprowadź adres URL w pasku wyszukiwania, otwórz oficjalną stronę PlayStation. Zezwól na pełne załadowanie strony internetowej, aby wszystkie funkcje były aktywne. W zależności od Twojej lokalizacji możesz zostać przekierowany do witryny PlayStation, która jest odpowiednia dla Twojego obszaru.
- Na przykład, jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, możesz zostać przekierowany na stronę
- Bez względu na to, gdzie się znajdujesz lub do jakiej witryny jesteś przekierowany, nadal będziesz mieć dostęp do tych samych funkcji i korzystać z usługi czatu na żywo.
- Jeśli masz problem ze znalezieniem strony internetowej, użyj wyszukiwarki, takiej jak Google lub Bing, i wpisz wyszukiwane hasła, takie jak „witryna PlayStation”, aby wyświetlić stronę.
Krok 2. Zaloguj się do swojego konta PlayStation lub utwórz nowe
Poszukaj w prawym górnym rogu strony przycisku „Zaloguj się”. Kliknij link i wprowadź informacje o swoim koncie lub informacje o profilu użytkownika, aby zalogować się na swoje konto. Jeśli nie założyłeś konta online, kliknij opcję utworzenia nowego i poświęć kilka minut na wprowadzenie informacji i utworzenie konta.
Aby korzystać z funkcji czatu na żywo, musisz mieć konto i być zalogowanym do swojego profilu użytkownika
Krok 3. Wybierz opcję czatu z obsługą klienta
Po zalogowaniu poszukaj ikony oznaczonej „Pomoc”. Kliknij go, aby otworzyć menu rozwijane, a następnie wybierz opcję oznaczoną „Czat na żywo”. Zostaniesz przekierowany na nową stronę, która zawiera pola, w których możesz krótko opisać swój problem i wprowadzić dodatkowe informacje, które pomogą przedstawicielowi Ci pomóc. Wprowadź informacje, a następnie kliknij opcję rozpoczęcia czatu na żywo.
- Skorzystaj z czatu na żywo, jeśli nie możesz zadzwonić na linię obsługi klienta lub potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu problemu technicznego z konsolą.
- Powinieneś połączyć się z przedstawicielem w ciągu kilku minut po wybraniu opcji rozpoczęcia czatu na żywo.
Wskazówka:
Czat na żywo jest ogólnie dostępny 24 godziny na dobę. Jeśli jednak czat na żywo nie jest aktywny, na stronie czatu zostanie wyświetlona wiadomość.
Krok 4. Wyjaśnij swój problem lub problem przedstawicielowi obsługi klienta
Gdy rozpocznie się czat na żywo, przedstawiciel obsługi klienta przedstawi się i zapyta, jak może Ci pomóc. Uprzejmie wyjaśnij problem lub problem, który masz, i powiedz im o wszelkich krokach lub działaniach, które już podjąłeś, aby spróbować go naprawić. Odpowiedz na wszelkie pytania, które mają, a oni będą Ci pomagać.
- Unikaj używania niegrzecznego lub wulgarnego języka, w przeciwnym razie możesz zostać wyrzucony z czatu na żywo.
- Korzystanie z czatu na żywo to świetny sposób na szybkie skontaktowanie się z PlayStation.
Metoda 3 z 3: Tweetowanie Zapytaj PlayStation
Krok 1. Odwiedź Twitter PlayStation pod adresem
Otwórz przeglądarkę internetową i wpisz adres URL, aby przejść do strony @AskPlayStation na Twitterze, lub użyj aplikacji Twitter na smartfonie lub tablecie, aby ją otworzyć. Upewnij się, że jesteś zalogowany na swoje konto, aby móc skontaktować się ze stroną.
Wskazówka:
Jeśli go nie masz, możesz założyć konto na Twitterze w kilka minut.
Krok 2. Opublikuj tweeta na stronie, prosząc o kontakt
Wybierz opcję opublikowania tweeta na stronie @AskPlayStation i wpisz krótką wiadomość, która krótko wyjaśnia problem lub problem, który masz. Poproś dział pomocy PlayStation o skontaktowanie się z Tobą za pośrednictwem Twittera, aby pomóc Ci rozwiązać ten problem.
- Umieszczenie tweeta na temat problemu lub pytania dotyczącego gier, treści online lub konsol to świetny sposób na zwrócenie uwagi PlayStation i otrzymanie odpowiedzi.
- Nie umieszczaj w publicznym tweecie informacji osobistych ani finansowych, aby zapewnić sobie ochronę.
- Na przykład możesz opublikować coś w stylu „Cześć! Moja PlayStation została dostarczona z dużym pęknięciem. Czy mogę otrzymać zamiennik lub wymienić ten, który mam w sklepie?”
Krok 3. Wyślij wiadomość na czacie, jeśli podajesz dane osobowe
Jeśli masz problem z kontem lub rozliczeniami, wybierz opcję wysłania wiadomości bezpośredniej na stronę @AskPlayStation. Wyjaśnij szczegółowo swój problem, a także wszelkie kroki, które już podjąłeś, aby go rozwiązać. Dołącz informacje o swoim koncie i poproś o skontaktowanie się z Tobą w sprawie Twojego problemu.
Bezpośrednie wiadomości są prywatne i nie będą widoczne dla innych osób, ale nadal należy zachować ostrożność i unikać wysyłania osobistych informacji finansowych, takich jak numer karty kredytowej
Krok 4. Regularnie sprawdzaj swoją skrzynkę odbiorczą i powiadomienia, aby uzyskać odpowiedź
Zespół pomocy, który zarządza stroną @AskPlayStation, wyśle odpowiedź do Twojej skrzynki odbiorczej na Twitterze lub komentarz do Twojego posta, aby poprosić o dodatkowe informacje, aby mogli pracować nad rozwiązaniem Twojego problemu lub problemu. Miej oko na swoją skrzynkę odbiorczą w poszukiwaniu wiadomości od nich i sprawdzaj powiadomienia na Twitterze pod kątem alertu, że odpowiedzieli na Twój post, abyś mógł przekazać im wszelkie informacje lub potwierdzenia, które muszą to naprawić.