Jeśli Ty lub członek rodziny jesteście zapisani do programu świadczeń uwzględniających potrzeby, takiego jak Program Uzupełniającej Pomocy Żywieniowej (SNAP) lub Tymczasowej Pomocy dla Potrzebujących Rodzin (TANF), prawdopodobnie otrzymujecie swoje świadczenia na karcie Electronic Benefit Transfer (EBT). Jeśli Twoja karta EBT zostanie skradziona, możesz to łatwo zgłosić od razu, aby chronić swoje korzyści.
Kroki
Metoda 1 z 2: Zgłaszanie i anulowanie skradzionej karty
Krok 1. Natychmiast zadzwoń na infolinię obsługi klienta w swoim stanie
Jak tylko zauważysz, że brakuje Ci karty, zadzwoń, aby ją anulować. Karty EBT nie są chronione prawem federalnym przed kradzieżą, dlatego ważne jest, aby jak najszybciej zabezpieczyć środki na karcie.
Aby uzyskać listę numerów obsługi klienta według stanu, odwiedź stronę
Krok 2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w telefonie, aby wyłączyć kartę
Powinna istnieć możliwość zgłoszenia zgubienia lub kradzieży karty bezpośrednio z menu. Spowoduje to natychmiastowe wyłączenie Twojej karty, co oznacza, że nikt nie będzie mógł jej użyć.
Krok 3. Pozostań na linii, aby usłyszeć, jak zamówić nową kartę
Proces zamawiania nowej karty różni się w zależności od stanu i może wymagać odwiedzenia lokalnego biura.
Metoda 2 z 2: Zgłaszanie brakujących środków
Krok 1. Sprawdź, czy Twoje środki pochodzą z kradzieży elektronicznej
Jeśli Twoja karta została skradziona, a osoba użyje Twojego kodu PIN, Twoje środki nie zostaną wymienione. Jeśli jednak możesz uzyskać dowód, że kradzież nastąpiła bez użycia fizycznej karty lub kodu PIN, możesz odzyskać swoje środki, w zależności od przepisów obowiązujących w stanie, w którym mieszkasz.
- Jeśli na Twoim koncie brakuje środków, ale posiadałeś kartę i/lub nie podałeś nikomu kodu PIN, możesz stać się ofiarą kradzieży elektronicznej. Jeśli możesz uzyskać dostęp do listy swoich transakcji online, sprawdź je, aby sprawdzić, czy są jakieś zakupy bez kodu PIN.
- Jeśli nie możesz zobaczyć swoich transakcji online, poproś swojego opiekuna o wyciąg z wykazem transakcji na Twoim koncie EBT.
Krok 2. Postępuj zgodnie z instrukcjami zgłaszania skradzionej karty
Zadzwoń na infolinię obsługi klienta w swoim stanie, zgłoś kradzież karty i zamów nową kartę. Spowoduje to, że wszelkie dalsze środki nie zostaną pobrane z Twojego konta.
Krok 3. Złóż raport policyjny
Podobnie jak w przypadku każdej kradzieży, ważne jest, aby złożyć raport policyjny, aby uzyskać prawną dokumentację incydentu. Może to pomóc w odzyskaniu utraconych środków.
Kiedy składasz raport policyjny, upewnij się, że uzyskałeś swój numer akt. Musi to być uwzględnione w Twoim wniosku
Krok 4. Przynieś wszelkie dokumenty do biura EBT w swoim okręgu, aby złożyć zgłoszenie kradzieży
Powinno to być to samo miejsce, do którego pierwotnie udałeś się, aby ubiegać się o kartę EBT. Przynieś swój numer akt z komisariatu policji i wszelkie inne dokumenty dotyczące kradzieży, w tym podsumowanie konta, jeśli je posiadasz. Twój pracownik zajmujący się sprawą zadecyduje, czy Twoje środki mogą zostać wymienione, w zależności od okoliczności sprawy i przepisów w Twoim stanie.
