Istnieją dwa rodzaje zawieszenia usługi Xbox Live: jeden dotyczy naruszenia kodeksu postępowania, a drugi dotyczy problemu z opcją płatności. Czytaj dalej, aby uzyskać instrukcje dotyczące porządkowania spraw, aby ponownie uruchomić konto.
Kroki
Krok 1. Komunikaty o błędach
Jeśli Twoje konto zostało zawieszone, po zalogowaniu się do usługi Xbox Live możesz zobaczyć jeden z następujących komunikatów:
- „Twoje konto zostało zawieszone z powodu problemu z opcją płatności”.
- „Ta konsola została zablokowana za naruszenie Warunków użytkowania”.
Krok 2. Sprawdź, czy karta kredytowa, której używasz do konta Xbox, jest ważna i aktualna
Twoje konto mogło zostać zawieszone z powodu zaległego salda.
Krok 3. Zadzwoń do działu obsługi klienta konsoli Xbox, aby uzyskać wyjaśnienie dotyczące zawieszenia i sposobu jego zniesienia
Krok 4. Sprawdź, czy w skrzynce odbiorczej nie ma wiadomości e-mail od Xbox dotyczącej zawieszenia
Krok 5. Odwiedź fora pomocy technicznej Xbox
W sekcji „Moje konto LIVE zostało zawieszone” możesz opisać swój problem i otrzymać odpowiedź od przedstawiciela Xbox.
Porady
- Wypowiadając swój problem na forach, nie kłam o swojej sytuacji, funkcjonariusze organów ścigania wiedzą, co zrobiłeś źle.
- Kontaktując się z obsługą klienta, przygotuj swoje dane uwierzytelniające, aby przedstawiciel pomocy technicznej mógł szybko Ci pomóc i w razie potrzeby przenieść Cię do działu rozliczeń.
- Upewnij się, że konsola jest połączona z Internetem na wypadek, gdybyś Ty i dział pomocy technicznej musieli uzyskać dostęp do usługi Xbox Live.
- Dyskrecja przy wyborze tagu gracza może pomóc w uniknięciu zawieszenia. Przeczytaj Kodeks postępowania Xbox Live, aby uzyskać więcej informacji na temat działań, które mogą prowadzić do zawieszenia.
