Historia Twojej firmy może być potężnym narzędziem do nawiązania kontaktu z klientami. Przekonująca, szczera historia będzie zawierać szczegóły dotyczące twórców Twojej firmy, wczesnych wyzwań, z którymi się zmierzyłeś, oraz tego, co wyróżnia Twoją firmę. Zacznij od opracowania pomysłów na swoją historię, przeprowadzając badania w Internecie, rozmawiając z klientami i pracownikami oraz samodzielnie przeprowadzając burzę mózgów. Następnie narysuj swoją historię w porządku chronologicznym, koncentrując się na tym, gdzie byłeś, gdzie jesteś teraz i dokąd chcesz się udać. Rozpowszechniaj swoją historię na stronie internetowej swojej firmy i wzbogacaj ją o zdjęcia, referencje i wideo.
Kroki
Metoda 1 z 3: Rozwijanie pomysłów
Krok 1. Zbadaj swoją firmę online, aby zobaczyć, jak ludzie ją opisują
Szybkie wyszukiwanie w Google może pomóc Ci dowiedzieć się, jakie słowa mogą odbić się na Twoich czytelnikach. Wyszukaj nazwę swojej firmy i przeczytaj recenzje, posty w mediach społecznościowych i inne rzeczy, które klienci napisali o Twojej firmie i jej produktach. Poszukaj 5 najpopularniejszych przymiotników, których ludzie używają do opisu Twojej firmy i jej produktów, aby pomóc Ci określić, co ludzie najbardziej cenią w Twojej firmie.
Na przykład możesz zauważyć, że ludzie często opisują produkty Twojej firmy jako „niezawodne”, „opłacalne”, „innowacyjne”, „łatwe w użyciu” i „zabawne”. Zanotuj te terminy i pamiętaj, aby uwzględnić je w swojej historii, gdy opisujesz, co robi Twoja firma
Krok 2. Zapytaj klientów i pracowników, dlaczego są lojalni wobec Twojej firmy
Ustalenie, co sprawia, że ludzie wracają, może być również ważnym szczegółem, który należy uwzględnić w swojej historii. Porozmawiaj ze swoimi stałymi klientami i wieloletnimi pracownikami, aby dowiedzieć się, co kochają w firmie. Rozmawiając z ludźmi, zidentyfikuj wszelkie przymiotniki lub słowa opisowe, których używają do opisania Twojej firmy. Jeśli zauważysz, że ludzie konsekwentnie używają pewnych słów, spróbuj zintegrować je z historią Twojej firmy.
Na przykład, jeśli zauważysz, że klienci zwracają uwagę, że doskonała obsługa Twojej firmy jest tym, co sprawia, że wracają, na pewno chcesz o tym wspomnieć w swojej historii
Wskazówka: To świetny czas na zebranie opinii klientów i pracowników. Zapytaj każdą osobę, czy możesz umieścić jej referencje na swojej stronie internetowej i uzyskać pisemną zgodę, zanim to zrobisz.
Krok 3. Odpowiedz na pytania „kto”, „co”, „kiedy”, „gdzie”, „dlaczego”
Odpowiadając na pytania dotyczące Twojej historii, możesz zdecydować, jakie szczegóły musisz w niej zawrzeć. Poświęć trochę czasu na zastanowienie się nad następującymi pytaniami i napisz na każde z nich odpowiedź:
- Co się stało, co doprowadziło do powstania Twojej firmy?
- Kiedy powstała Twoja firma?
- Kim są kluczowe postacie w historii firmy?
- Co próbowali zrobić ludzie, którzy założyli firmę?
- Z jakimi wyzwaniami zmierzyli się twórcy Twojej firmy?
- Dlaczego ważne jest, aby ludzie znali historię Twojej firmy?
Wskazówka: Jeśli nie jesteś właścicielem firmy opowiadającym historię z Twojej perspektywy, zwróć szczególną uwagę na głos, którym będziesz opowiadać historię swojej firmy i naprawdę pomyśl o tym, kim jest ta osoba. Staraj się rozmawiać z odbiorcami w sposób ujmujący, a jednocześnie profesjonalny.
Metoda 2 z 3: Sporządzanie własnej historii
Krok 1. Zacznij od opisania „ja” lub indywidualnego aspektu Twojej firmy
To najlepszy sposób na przedstawienie historii Twojej firmy, ponieważ automatycznie humanizuje Twoją firmę i przyciąga czytelników. Jednak może to być trudna część pisania historii Twojej firmy, ponieważ wymaga trochę osobistego charakteru. W tej sekcji porozmawiaj o tym, jakie wydarzenia doprowadziły do powstania Twojej firmy.
Na przykład, jeśli prowadzisz firmę zajmującą się projektowaniem graficznym, możesz omówić swoje zainteresowanie animacją od najmłodszych lat, które doprowadziło do podjęcia studiów graficznych na studiach. Możesz wtedy powiedzieć, że pracowałeś dla innych firm, ale czułeś się niespełniony i postanowiłeś założyć własną firmę
Krok 2. Bądź szczery o wszelkich trudnościach, z jakimi borykała się Twoja firma na początku
Dzielenie się wczesnymi trudnościami finansowymi, brakiem wsparcia, problemami technicznymi i innymi wyzwaniami może pomóc Ci przyciągnąć uwagę klientów, więc nie pomijaj tych szczegółów w swojej historii. Twoi klienci docenią Twoją uczciwość i w rezultacie będą bardziej skłonni do nawiązania kontaktu z wartościami Twojej firmy.
Na przykład, jeśli Twoja firma technologiczna zaczynała od Ciebie i Twojego laptopa w piwnicy Twojego najlepszego przyjaciela, podziel się tym z klientami
Wskazówka: Chociaż ważne jest, aby opowiedzieć o trudnościach, z jakimi borykała się Twoja firma, nie upiększaj też szczegółów swojej historii. Bądź szczery o początkach swojej firmy.
Krok 3. Porozmawiaj o tym, czym zajmuje się Twoja firma i dlaczego ma to znaczenie
Gdy już podzielisz się, jak Twoja firma zaczęła działać, porozmawiaj o teraźniejszości. Opisz, czym zajmuje się Twoja firma, z czego jest znana i do czego dąży w przyszłości. Pamiętaj, aby pomyśleć o swoich klientach i o tym, jak możesz przekazać im cele swojej firmy w sposób, który będzie możliwy do odniesienia.
Na przykład, jeśli prowadzisz firmę cateringową, możesz porozmawiać o tym, jak starasz się wytwarzać zdrową, przyjemną dla tłumu żywność, która pozyskuje składniki lokalnie. Możesz również porozmawiać o przyszłym celu, takim jak otwarcie własnej restauracji lub rozszerzenie działalności cateringowej
Krok 4. Uwzględnij przejścia, aby historia przebiegała sprawnie
Przejścia to słowa i frazy, które ułatwiają przepływ tekstu i pomagają czytelnikowi budować logiczne połączenia między prezentowanymi pomysłami. Przejścia mogą również pomóc w porównywaniu i kontrastowaniu, wprowadzaniu przykładów i podkreślaniu. Poszukaj w swojej historii miejsc, w których możesz podać drogowskazy i znaczniki czasu, aby zasygnalizować kolejność, w której wydarzyła się Twoja historia i co dalej. Oto kilka typowych typów i przykładów słów i wyrażeń przejściowych, które możesz uwzględnić:
- Sekwencja: Najpierw, po, przed, dalej i potem.
- Podobieństwo: Również w ten sam sposób i podobnie.
- Różnica: Jednak, ale i pomimo.
- Przykłady: Na przykład na przykład i w celu zilustrowania.
- Nacisk: Rzeczywiście, oczywiście i naprawdę.
Krok 5. Zakończ wezwaniem do działania lub zaproszeniem dla klientów
Gdy już skończysz opowiadać swoją historię i opisywać swoją firmę, poszukaj sposobu na zaangażowanie czytelników. Może to być tak proste, jak zaproszenie ich do skontaktowania się z Tobą lub odwiedzenie Twojej firmy, lub możesz zadać pytanie, aby rozpocząć rozmowę.
Na przykład możesz powiedzieć coś w stylu: „Przyjdź na wizytę, abyśmy mogli pokazać Ci, co nas wyróżnia!” lub „Obserwuj mnie w mediach społecznościowych, aby pozostać w kontakcie”
Krok 6. Zweryfikuj i skoryguj swoją pracę przed udostępnieniem jej publicznie
Weryfikacja może pomóc w upewnieniu się, że zawarłeś wszystkie niezbędne informacje, a korekta da Ci szansę sprawdzenia błędów. Spróbuj przeczytać swoją historię na głos, aby ustalić, czy czegoś w niej brakuje. Jest to również świetny sposób na wykrywanie prostych błędów, takich jak literówki, błędy gramatyczne i błędy ortograficzne.
Dobrym pomysłem jest również poproszenie kogoś o przeczytanie historii Twojej firmy przed jej udostępnieniem. Mogą być w stanie udzielić informacji zwrotnej na temat tego, jakie szczegóły mogą sprawić, że historia będzie bardziej atrakcyjna lub logiczna
Metoda 3 z 3: Rozpowszechnianie swojej historii
Krok 1. Opublikuj historię swojej firmy w sekcji „O firmie” na swojej stronie internetowej
Klienci i potencjalni pracownicy, którzy chcą dowiedzieć się więcej o historii Twojej firmy, prawdopodobnie zajrzą tutaj. Gdy już skończysz swoją historię i dokładnie ją sprawdzisz, opublikuj ją na swojej stronie.
Inną opcją jest utworzenie strony o nazwie „Nasza historia” lub podobnej
Wskazówka: Wybierz czytelną czcionkę i układ. Staraj się, aby formatowanie było takie samo jak w pozostałej części witryny.
Krok 2. Dodaj odpowiednie zdjęcia, aby uwydatnić szczegóły swojej historii
Poszukaj w swojej historii miejsc, w których obraz może ją ulepszyć. Na przykład możesz dołączyć zdjęcie swojego dyrektora naczelnego, grupy pracowników lub swojego miejsca pracy. Aby podkreślić skromne początki swojej firmy, możesz dołączyć zdjęcie swojego pierwszego biura lub miejsca pracy.
Nie dołączaj zbyt wielu zdjęć. Jeden na każde 1-2 akapity to dużo
Krok 3. Dołącz cytaty od klientów i pracowników, aby pomóc opowiedzieć swoją historię
Umieść je z boku lub rozłóż w poście, aby wyróżnić najlepsze atuty Twojej firmy. Możesz nawet połączyć cytat ze zdjęciem pracownika lub klienta, aby nadać bardziej ludzki głos temu, co powiedzieli o Twojej firmie.
Na przykład, jeśli masz referencje od klientów, które podkreślają szczegóły, które udostępniłeś w swojej historii, możesz umieścić 2-3 z nich z boku lub na dole strony
Krok 4. Nakręć film, aby podzielić się swoją historią za pomocą medium wizualnego
Gdy już napiszesz historię swojej firmy, możesz nawet rozważyć stworzenie filmu, który będzie do niej pasował i wykorzystanie narracji jako „skryptu”. Połącz słowa z materiałem filmowym z Twojego biura lub innego miejsca prowadzenia działalności, aby dać klientom wgląd w to, jak Twoja firma wygląda w akcji. Przeprowadzaj wywiady z klientami i pracownikami, aby zamieścić w filmie również referencje.
