Electronic Arts (EA) to amerykańska firma zajmująca się tworzeniem gier wideo i jedna z największych w branży, mająca na swoim koncie kilka popularnych tytułów gier, takich jak Battlefield, Need for Speed i SIMS, żeby wymienić tylko kilka. Jeśli grasz w którąkolwiek z gier wydanych przez EA i napotkasz problemy związane z którymkolwiek z tytułów, Electronic Arts ma bardzo przystępną i konkretną linię obsługi klienta, z którą możesz się skontaktować, aby zgłosić problem, poprosić o pomoc i rozwiązać problem. wydanie.
Kroki
Krok 1. Przejdź do strony Kontakt w witrynie EA
Na komputerze otwórz przeglądarkę, wpisz https://help.ea.com/en/contact-us/ na pasku adresu i naciśnij „Enter”.
Krok 2. Znajdź grę, do której chcesz zadać pytanie
Niektóre sugerowane gry są wyświetlane na stronie i możesz kliknąć lewą i prawą strzałkę po bokach, aby przewijać te sugestie.
Jeśli gra, której szukasz, nie jest tutaj wyświetlana, wpisz nazwę gry w polu „Przeszukaj wszystkie produkty” w prawym górnym rogu strony. Poniżej zostanie wyświetlona lista tytułów gier ściśle powiązanych z tym, czego szukasz
Krok 3. Wybierz grę
Po znalezieniu gry, której szukasz, kliknij ją, a następnie kliknij pomarańczowy przycisk Dalej w prawej dolnej części strony.
Krok 4. Wybierz problem
Po kliknięciu tytułu gry na dole strony zostanie wyświetlona lista najczęściej zadawanych problemów. Jeśli Twój problem jest tutaj wymieniony, kliknij łącze, a zostaną wyświetlone odpowiedzi na te typowe problemy.
Jeśli konkretnego problemu nie ma na liście, kontynuuj, klikając przycisk Dalej
Krok 5. Wybierz platformę dla swojej gry
Nie wszystkie gry są dostępne na wszystkich platformach. Dlatego w zależności od wybranej gry platformy wyświetlane na liście wyboru będą się różnić. Oto platformy, na które EA ma gry:
- Playstation (zarówno konsola, jak i przenośne urządzenia przenośne)
- Xbox/Xbox 360
- Android (telefony i tablety)
- Apple (iPhone i iPady)
- Rozpalać
- Po prostu wybierz swoją platformę z listy i ponownie kliknij pomarańczowy przycisk Dalej w prawej dolnej części strony, aby kontynuować.
Krok 6. Wybierz temat swojego problemu
Kliknij listę rozwijaną i wybierz temat, który najbardziej odpowiada Twoim obawom.
- Po wybraniu problemu opisz go dokładniej w polu tekstowym podanym poniżej. Możesz użyć tylko 100 znaków, aby to opisać, więc bądź tak jasny, jak to tylko możliwe.
- Kliknij przycisk Dalej, aby kontynuować.
Krok 7. Wybierz sposób, w jaki EA ma się z Tobą kontaktować
Po zbadaniu Twojego problemu dział obsługi klienta EA spróbuje skontaktować się z Tobą w sprawie odpowiedzi na Twoje pytania. Możesz wybrać jedną z trzech metod kontaktu:
- Answer HQ - Przeniesie Cię to do określonej sekcji witryny Answer HQ firmy EA, która jest najbardziej odpowiednia dla Twojego problemu. Answer HQ to strona społecznościowa, podobnie jak forum, przeznaczona dla wszystkich graczy EA na całym świecie, którzy chcą dzielić się odpowiedziami lub dla osób takich jak Ty, które mają pytania lub problemy do rozwiązania.
- Czat na żywo - po wybraniu tej metody otworzy się małe okno przeglądarki i będziesz mógł rozmawiać online z przedstawicielem klienta EA. Jest to najszybszy sposób odpowiedzi na Twoje pytania, ale być może będziesz musiał chwilę poczekać, zanim będziesz mógł porozmawiać z przedstawicielem, zwłaszcza gdy wiele osób próbuje poprosić o wsparcie za pośrednictwem czatu na żywo.
- E-mail - w przypadku tej opcji wpisz swoje imię i nazwisko, adres e-mail, na który chcesz otrzymać odpowiedź, oraz dodatkowe informacje, które chcesz dodać na temat problemu. EA wyśle odpowiedź na podany przez Ciebie adres e-mail.
Krok 8. Zapisz identyfikator biletu
Po wybraniu sposobu, w jaki możesz się z Tobą skontaktować, otrzymasz identyfikator biletu dotyczący Twojego problemu. Zanotuj ten identyfikator. Jeśli ponownie napotkasz ten sam problem lub problem nie zostanie rozwiązany, możesz przekazać identyfikator przedstawicielowi EA, aby mógł ponownie otworzyć Twoją sprawę i natychmiast uzyskać odpowiedź.
Krok 9. Poczekaj, aż EA się z Tobą skontaktuje
W zależności od sposobu, w jaki chcesz się skontaktować, EA skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby zapytać o więcej szczegółów lub wypróbować kilka możliwych rozwiązań Twojego problemu.
Porady
- Obecnie jest to jedyny sposób na skontaktowanie się z EA.
- Jeśli twoja gra korzysta z konta, takiego jak te dla urządzeń mobilnych, takich jak iPhone i Android, może być konieczne wprowadzenie danych konta (konta pochodzenia).
- Ponieważ Answer HQ jest otwartą stroną społecznościową, podczas publikowania odpowiedzi pamiętaj o swoich manierach i zawsze stosuj właściwe etykiety internetowe.
