PlayerUnknown’s Battlegrounds, bardziej znany jako PUBG, to popularna gra typu battle royale, w której walczysz z innymi graczami online. Podczas gdy wersja mobilna gry działa tak samo, jak konsole, aplikacja jest zarządzana przez inną firmę, z którą musisz się skontaktować, jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy lub problemy. Jeśli potrzebujesz natychmiastowej odpowiedzi i nadal masz dostęp do gry, możesz skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem aplikacji bez względu na to, gdzie mieszkasz. W przeciwnym razie możesz przeglądać często zadawane pytania online lub wysłać wiadomość e-mail do obsługi klienta. Jeśli mieszkasz w Korei Południowej lub Japonii, możesz również przesłać zgłoszenia pomocy ze strony pomocy technicznej PUBG.
Kroki
Metoda 1 z 2: Szukanie pomocy za pośrednictwem aplikacji
Krok 1. Kliknij ikonę koła zębatego w prawym dolnym rogu ekranu, aby wyświetlić menu
Otwórz aplikację PUBG i poczekaj, aż menu się załaduje. Znajdź ikonę w kształcie koła zębatego, która zwykle znajduje się w prawym dolnym rogu ekranu. Stuknij ikonę, aby uzyskać dostęp do ustawień gry.
W starszych wersjach aplikacji ikona koła zębatego może znajdować się w prawym górnym rogu
Wskazówka:
Aby uzyskać dostęp do menu ustawień, musisz zalogować się na swoje konto PUBG. Jeśli Twoje konto zostało zawieszone lub zbanowane, spróbuj skontaktować się z pomocą techniczną za pomocą komputera.
Krok 2. Stuknij ikonę Obsługa klienta w lewym dolnym rogu
Spójrz na lewy dolny róg ekranu, aby znaleźć ikonę, która wygląda jak zestaw słuchawkowy i mówi „Obsługa klienta” pod nią. Stuknij ikonę, która otworzy nowy ekran z listą najczęściej zadawanych pytań z głównej strony pomocy.
Stare wersje aplikacji mogą mieć zamiast tego przycisk oznaczony „CS”
Krok 3. Poszukaj swojego pytania na liście wspólnych tematów
Przewiń główne tematy wymienione na stronie, aby sprawdzić, czy ktoś miał podobny problem jak Ty. Stuknij kategorię, która najlepiej pasuje do problemu i przeczytaj, jak go naprawić. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem, który masz.
- Jeśli chcesz porozmawiać bezpośrednio z pracownikiem obsługi klienta, możesz pominąć ten krok.
- Niektóre z typowych tematów obejmują tworzenie lub odzyskiwanie konta, uzyskiwanie zwrotu pieniędzy i zgłaszanie innych graczy.
- Na stronie pomocy znajdziesz tylko najczęstsze problemy, więc mogą one nie mieć tematu bezpośrednio związanego z Twoim problemem.
Krok 4. Wybierz ikonę wiadomości w prawym górnym rogu, aby porozmawiać bezpośrednio z przedstawicielem
Poszukaj ikony, która wygląda jak dymek czatu w rogu ekranu i dotknij jej. Poczekaj, aż załaduje się nowy ekran wiadomości, który otworzy klawiaturę i wyświetli monit o wpisanie swoich obaw.
Możesz wysłać wiadomość i przesłać zgłoszenie za pośrednictwem aplikacji bez względu na to, gdzie mieszkasz
Krok 5. Wyjaśnij swój problem i dołącz zrzuty ekranu do wiadomości
Napisz wiadomość opisującą problemy, które masz, aby przedstawiciel znał pełny zakres problemu. Prześlij zrzuty ekranu do wiadomości, używając przycisku aparatu na ekranie. Przedstawiciel może wysłać odpowiednie tematy z FAQ, ale możesz im powiedzieć, że wypróbowałeś już zalecane poprawki. Kontynuuj rozmowę, aż będziesz w stanie rozwiązać problem.
Możesz otrzymać automatyczne odpowiedzi, gdy po raz pierwszy zaczniesz wysyłać wiadomości, ale zwykle będziesz w stanie porozmawiać z żywą osobą po kilku minutach
Metoda 2 z 2: Złożenie wniosku online
Krok 1. Sprawdź stronę pomocy PUBG, aby znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Przewiń tematy, o które ludzie zwykle mają pytania, aby sprawdzić, czy ktoś pytał o ten sam problem. Przeczytaj zalecane poprawki i postępuj zgodnie z podanymi wskazówkami, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Sprawdź również powiązane tematy na wypadek, gdyby informacje były ukryte gdzieś na innej stronie.
- Możesz uzyskać dostęp do strony pomocy tutaj:
- Niektóre typowe kategorie w często zadawanych pytaniach obejmują odzyskiwanie konta, naukę gry, uzyskiwanie zwrotu pieniędzy lub zgłaszanie innych graczy.
Krok 2. Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] z opisem swojego problemu
Napisz wiadomość e-mail zawierającą Twój pseudonim w grze, używany system operacyjny i napotkany problem. Postaraj się podać jak najwięcej szczegółów w wiadomości e-mail, aby przedstawiciel zrozumiał pełny zakres problemu. Przed wysłaniem wiadomości upewnij się, że wszystko zostało napisane poprawnie i poczekaj na odpowiedź, co może potrwać kilka godzin.
- Możesz otrzymać automatyczną odpowiedź zaraz po wysłaniu wiadomości e-mail, ale może ona nie rozwiązać problemów, które wysłałeś.
- Możesz wysłać e-mail do obsługi klienta bez względu na to, gdzie mieszkasz na świecie.
Krok 3. Prześlij zgłoszenie za pośrednictwem witryny pomocy technicznej, jeśli mieszkasz w Korei Południowej lub Japonii
Obecnie formularz pomocy w internecie możesz wypełnić tylko wtedy, gdy mieszkasz w Korei Południowej lub Japonii. Kliknij przycisk Skontaktuj się z nami w prawym górnym rogu strony pomocy technicznej. Wpisz swój adres e-mail, pseudonim mobilny PUBG i używany system operacyjny. Wyjaśnij problem tak szczegółowo, jak to możliwe, aby obsługa klienta zrozumiała problem. Dodaj zrzuty ekranu z gry, jeśli chcesz przed przesłaniem formularza.
Obsługa klienta zwykle wyśle e-mail w ciągu jednego dnia, aby pomóc rozwiązać problemy, które masz
Ostrzeżenie:
Jeśli wypełnisz zgłoszenie i mieszkasz w innym kraju, nie otrzymasz odpowiedzi od działu obsługi klienta.