Jeśli kupiłeś grę na Steam, która nie spełniła twoich oczekiwań, Steam ma zasady dotyczące zwrotu pieniędzy. To prosty proces, który obejmuje żądanie zwrotu pieniędzy za pośrednictwem formularza online. Jeśli zwrot zostanie przyznany, powinieneś otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu około tygodnia. Jednak czasami zwroty są odrzucane. Aby tego uniknąć, upewnij się, że zażądałeś zwrotu pieniędzy w odpowiednim czasie i masz solidny powód, by chcieć zwrócić pieniądze za grę.
Kroki
Część 1 z 3: Żądanie zwrotu pieniędzy
Krok 1. Przejdź do „Pomocy Steam
Zaloguj się na swoje konto Steam. Kliknij kartę „Pomoc Steam” u góry ekranu.
Krok 2. Określ, że potrzebujesz pomocy przy zakupie
Po kliknięciu „Pomoc Steam” zostaniesz przekierowany do listy opcji. U dołu listy powinna pojawić się opcja „Zakup”. Kliknij na to.
Krok 3. Wybierz grę, którą chcesz zwrócić
Po kliknięciu „Zakup” powinieneś zostać przekierowany do listy gier zakupionych na Steam. Wybierz grę, którą chcesz zwrócić.
Krok 4. Wyjaśnij problem
Następnie zostaną wyświetlone opcje umożliwiające określenie problemu z zakupem. Wybierz powód, dla którego zwracasz pieniądze za grę. Dostępne opcje to np. „Problem techniczny lub z rozgrywką” lub „Kupiłem to przez przypadek”.
Krok 5. Poproś o zwrot pieniędzy
Na następnym ekranie wybierz opcję „Chcę poprosić o zwrot pieniędzy”. Następnie możesz wypełnić kilka notatek wyjaśniających szczegóły i nacisnąć przycisk „prześlij”.
Na przykład w polu notatek napisz coś w stylu „Chciałem kupić nowszą wersję tej gry i nie była ona wyraźnie oznaczona na stronie”
Część 2 z 3: Odbieranie odpowiedzi
Krok 1. Sprawdź swoją pocztę e-mail, aby uzyskać potwierdzenie
Wkrótce po złożeniu wniosku o zwrot pieniędzy powinieneś otrzymać potwierdzenie e-mailem. Jeśli nie otrzymasz go w ciągu kilku godzin, możesz zadzwonić na linię pomocy Steam, aby sprawdzić, czy Twoja prośba o zwrot pieniędzy została otrzymana.
Krok 2. Poczekaj tydzień, aby otrzymać informację o zwrocie
Bądź cierpliwy w oczekiwaniu na zwrot pieniędzy. Chociaż niektóre zwroty są przetwarzane szybko, przetworzenie zwrotu może potrwać nawet tydzień. Czasami może to potrwać dłużej, jeśli Steam otrzymał wiele próśb o zwrot pieniędzy w czasie, gdy przesłałeś prośbę.
Krok 3. Sprawdź swoje konto bankowe, aby upewnić się, że pieniądze zostały zwrócone
Jeśli otrzymasz potwierdzenie, że Twoja prośba o zwrot pieniędzy została zaakceptowana, miej oko na swoje konto bankowe. W ciągu kilku dni Twoje pieniądze powinny zostać zwrócone. Jeśli nie otrzymasz zwrotu w ciągu tygodnia, skontaktuj się ze Steam telefonicznie, aby upewnić się, że Twoje dane bankowe są poprawne.
Część 3 z 3: Unikanie odrzucenia
Krok 1. Pamiętaj, aby poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od zakupu
Zwykle masz 14 dni od zakupu, aby poprosić o zwrot pieniędzy. Chociaż Steam może czasami przyznać zwrot pieniędzy poza tymi ramami czasowymi, indywidualnie dla każdego przypadku, bardziej prawdopodobne jest, że otrzymasz zwrot pieniędzy, jeśli podejmiesz szybkie działania.
Krok 2. Nie żądaj zbyt wielu zwrotów
Technicznie nie ma limitu, ile możesz zażądać zwrotu pieniędzy. Jeśli jednak zażądasz zbyt wielu zwrotów w krótkim czasie, możesz otrzymać wiadomość e-mail z ostrzeżeniem. Niektórzy znani są z tego, że wydobywają gry w celu zdobycia nagród i osiągnięć, a następnie żądają zwrotu pieniędzy, więc Steam jest podejrzliwy wobec użytkowników, którzy często proszą o zwrot pieniędzy.
Krok 3. Postępuj zgodnie z przepisami dotyczącymi zwrotu prezentów
Jeśli kupiłeś grę jako prezent i chcesz ją zwrócić, musisz poprosić o zwrot pieniędzy przed przekazaniem przedmiotu. Jeśli już podarowałeś przedmiot, tylko osoba, która go otrzymała, może poprosić o zwrot pieniędzy.
Krok 4. Poproś o odwołanie w sprawie zwrotu pieniędzy
Jeśli zwrot został odrzucony z jakiegokolwiek powodu, możesz złożyć odwołanie. Po prostu wyślij kolejną prośbę, ponownie przedstawiając swoje obawy. Czasami Steam może zmienić zdanie i dokonać zwrotu pieniędzy.
