Nieuczciwe działania to coś, z czym eBay walczy od samego początku, a jednym ze sposobów, w jaki to robi, jest uświadamianie, jak bezpiecznie kupować w serwisie eBay. Istnieją pewne obawy dotyczące bezpieczeństwa, takie jak dokonywanie bezpiecznych transakcji, które są powszechne w przypadku zakupów online, podczas gdy inne kwestie, takie jak weryfikacja tożsamości sprzedającego, są bardziej specyficzne dla witryn aukcji internetowych, takich jak eBay. Celem Ebay jest zdobycie zaufania kupującego i robi to poprzez regularne monitorowanie oszustw i oferowanie planu ochrony kupującego przy zakupach o wartości 25 USD lub więcej.
Kroki
Metoda 1 z 6: Bezpieczne kupowanie online
Krok 1. Postępuj zgodnie z tymi ogólnymi zasadami, gdy kupujesz online nie tylko za pośrednictwem serwisu eBay, ale także dowolnej innej strony internetowej
- Sprawdź adres strony (URL), aby upewnić się, że znajdujesz się na właściwej stronie.
- Bezpiecznie połącz się z Internetem. Spróbuj użyć połączenia przewodowego, aby połączyć się bezpośrednio z Internetem, zamiast korzystać z połączenia bezprzewodowego w miejscach publicznych, takich jak Starbucks, które można łatwiej zhakować.
- Zainstaluj program antywirusowy. Najlepiej używać oprogramowania z monitoringiem na żywo, które chroni przed wirusami w czasie rzeczywistym podczas przeglądania Internetu.
- Nigdy nie zezwalaj witrynom takim jak eBay na zapisywanie szczegółów płatności. Nie zezwalanie systemowi komputerowemu lub witrynom internetowym na przechowywanie szczegółów płatności pomaga zachować poufność tych informacji.
- Wyloguj się po zakończeniu transakcji. W przeciwnym razie ktoś mógłby używać tego samego komputera, którego używałeś do kupowania produktów, i obciążać nimi Twoje konto. Ta zasada jest szczególnie ważna w przypadku korzystania z komputera publicznego, do którego ma dostęp wielu użytkowników.
Metoda 2 z 6: Wiedz, co kupujesz
Krok 1. Przeczytaj uważnie szczegóły przedmiotu
Spójrz na zdjęcia przedmiotu, jeśli są dostępne. Rozwiń jasne zrozumienie tego, co jest sprzedawane, aby nie kupować czegoś, czego nie chcesz.
Krok 2. Sprawdź stan przedmiotu
Upewnij się, że nie jest uszkodzony (chyba że chcesz kupić uszkodzony przedmiot na części).
Krok 3. Przejrzyj zasady dotyczące ofert
Oto kilka zasad, które należy sprawdzić na stronie przedmiotu.
- Polityka zwrotów: Lepiej jest kupić produkt, który oferuje pełny zwrot pieniędzy, w tym przesyłkę zwrotną.
- Wysyłka: Znajdź produkt z niskim kosztem wysyłki, w przeciwnym razie zapłacisz znacznie więcej niż przewidywałeś.
Krok 4. Zapytaj sprzedawcę, czy jest coś, co musisz wyjaśnić w przedmiocie lub zasadach
Metoda 3 z 6: Poznaj sprzedawcę
Krok 1. Spójrz na ocenę sprzedawcy (pod nazwą użytkownika sprzedawcy)
Sprzedawca powinien mieć wysoką ocenę pozytywnych opinii (najlepiej co najmniej 90 procent). Najbezpieczniej jest kupować od najlepiej ocenianych sprzedawców (z plakietką „Najwyżej oceniany sprzedawca” obok ich nazwy).
Krok 2. Kliknij numer identyfikacyjny sprzedawcy (obok nazwy użytkownika sprzedawcy)
Spowoduje to przejście do profilu opinii sprzedającego, w którym możesz zobaczyć szczegółowe oceny w ramach opinii i komentarze na jego temat.
Krok 3. Przejrzyj inne przedmioty sprzedawane przez sprzedającego
Nie kupuj od sprzedającego, jeśli zauważysz podejrzaną aktywność, na przykład cenne przedmioty sprzedawane po bardzo niskich cenach.
Metoda 4 z 6: Metoda płatności
Krok 1. Zapłać za pomocą PayPal, jeśli to możliwe
PayPal to zalecana metoda bezpiecznego kupowania w serwisie eBay, ponieważ zapewnia kupującym większą ochronę. Jeśli korzystasz z karty kredytowej, sprawdź saldo karty kredytowej, aby upewnić się, że obciążono Cię odpowiednią kwotą i nie zapłaciłeś za przedmioty, których później nie rozpoznasz.
Metoda 5 z 6: Kontakt z władzami
Krok 1. Daj sprzedającemu szansę na rozwiązanie problemu w pierwszej kolejności
Zapytaj go, dlaczego nie otrzymałeś przedmiotu lub dlaczego nie jest taki, jak się spodziewałeś. Czasami podczas wysyłki mogą wystąpić opóźnienia lub pomyłki, a sprzedawcy zazwyczaj bardzo chętnie współpracują, ponieważ chcą zadowolić swoich klientów i uniknąć negatywnych opinii w serwisie eBay.
Krok 2. Skontaktuj się z działem obsługi klienta serwisu eBay
W prawym górnym rogu strony znajduje się link do obsługi klienta. Zgłoś problem jasno i grzecznie.
Krok 3. Jeśli to możliwe, cofnij płatność
Niektóre firmy obsługujące karty kredytowe cofną transakcje na saldzie konta, jeśli zgłosisz je jako transakcje oszukańcze. Możesz użyć łącza „Bezpieczeństwo i ochrona” na stronie głównej PayPal, aby spróbować wycofać transakcję PayPal i zgłosić fałszywe transakcje.
Metoda 6 z 6: Centrum rozstrzygania eBay
Krok 1. Otwórz sprawę za pośrednictwem Centrum rozstrzygania eBay
Oto, co musisz zrobić.
- Przejdź do strony głównej serwisu eBay.
- Przesuń kursor myszy nad „Obsługa klienta” w prawym górnym rogu strony i kliknij „Centrum rozwiązań” z menu rozwijanego.
- Odpowiedz na pytania wyświetlane na ekranie krok po kroku, aby zgłosić swoją sprawę w serwisie eBay. Plan ochrony kupujących jest częścią polityki zwrotów eBay, która zapewnia pełny zwrot pieniędzy za zakupy o wartości co najmniej 25 USD, jeśli padłeś ofiarą nieuczciwej działalności i zgłosiłeś sprawę za pośrednictwem Centrum rozstrzygania eBay.
