5 sposobów zgłaszania oszustw w serwisie eBay

Spisu treści:

5 sposobów zgłaszania oszustw w serwisie eBay
5 sposobów zgłaszania oszustw w serwisie eBay
Anonim

Miliony gromadzą się w serwisie eBay, szukając najlepszych ofert na wszystko, od przedmiotów kolekcjonerskich po ubrania, a nawet samochody – ale pomimo obszernych zasad i zasad witryny aukcyjnej zawsze znajdą się tacy, którzy korzystają z usługi, aby wykorzystać niczego niepodejrzewających użytkowników poprzez nieuczciwe działania. Niezależnie od tego, czy jesteś kupującym, czy sprzedającym, jeśli padłeś ofiarą oszustwa w serwisie eBay, powinieneś jak najszybciej zgłosić ten incydent, aby uniknąć dalszych strat.

Kroki

Metoda 1 z 5: Zgłaszanie do serwisu eBay

Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 1
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 1

Krok 1. Przejrzyj zasady i zasady serwisu eBay

Zanim zgłosisz aukcję jako oszukańczą, zapoznaj się z regułami serwisu eBay, aby dowiedzieć się, jak najlepiej skategoryzować działania.

  • W witrynie obowiązują określone zasady dla kupujących i sprzedających, a także zasady dla wszystkich użytkowników witryny i usług eBay. Naruszenie niektórych zasad i zasad może skutkować zawieszeniem konta użytkownika przez serwis eBay, a nawet zablokowaniem jego adresu IP.
  • Ogólne informacje i wskazówki dotyczące bezpieczeństwa podczas korzystania z serwisu eBay można również znaleźć, przeglądając artykuły w Centrum bezpieczeństwa serwisu eBay pod adresem
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 2
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 2

Krok 2. Zgłoś bezpośrednio z aukcji

Jeśli sama aukcja jest fałszywa i nadal jest aktywna w witrynie, możesz kliknąć link u dołu strony z napisem „Zgłoś tę aukcję”.

  • W niektórych przypadkach aukcja może być już zamknięta lub działanie może nie być bezpośrednio związane z aukcją lub sprzedanym przedmiotem. Na przykład jeden z powszechnych oszustw polega na skontaktowaniu się z przegranym licytantem w sprawie przedmiotu i zaoferowaniu mu drugiej szansy na zakup tego samego przedmiotu po obniżonej cenie. Oszust każe następnie swojej ofierze wysłać pieniądze za pośrednictwem usługi bankowej lub firmy zajmującej się przelewami pieniędzy i nie realizuje dostawy przedmiotu.
  • Jeśli jesteś sprzedawcą w serwisie eBay, możesz również stać się celem oszustwa ze strony kupującego. Oszust może skontaktować się z Tobą w celu zakupu przedmiotu, proponując wysłanie czeku lub przekazu pieniężnego na kwotę większą niż cena sprzedaży. Poinformują Cię, że możesz dokonać wpłaty i wysłać im czek lub przekaz pieniężny za różnicę. Oczywiście wpłacany czek lub przekaz pieniężny jest fałszywy, a oszust uciekł z pieniędzmi, a także potencjalnie z przedmiotem, który zamierzałeś sprzedać.
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 3
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 3

Krok 3. Zbierz informacje o transakcji

Przechowuj kopie wszelkiej korespondencji z kupującym lub sprzedającym wraz z wszelkimi informacjami, które możesz pobrać ze strony z informacjami o użytkowniku.

  • Aby zgłosić oszustwo do serwisu eBay, zazwyczaj musisz mieć nazwę użytkownika oraz numer referencyjny lub inne informacje dotyczące konkretnej aukcji, w której doszło do oszustwa.
  • Na przykład, jeśli korzystasz z systemu „kontakt z użytkownikiem” w serwisie eBay, możesz mieć imię i nazwisko lub adres e-mail tej osoby albo wymieniać wiadomości e-mail.
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 4
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 4

Krok 4. Otwórz sprawę w Centrum rozstrzygania serwisu eBay

Serwis eBay świadczy usługę pośredniczenia między Tobą a innym użytkownikiem oraz badania lub rozwiązywania wszelkich skarg.

  • Na przykład, jeśli kupiłeś przedmiot, ale go nie otrzymałeś, możesz skorzystać z Centrum rozstrzygania, aby powiadomić serwis eBay. Przedstawiciel działu obsługi klienta eBay skontaktuje się ze sprzedającym w Twoim imieniu i spróbuje rozwiązać sprawę.
  • Jeśli napotkany problem nie jest opisany w żadnej z ograniczonych możliwości otwarcia sprawy w Centrum rozstrzygania, możesz skontaktować się bezpośrednio z obsługą klienta eBay i omówić problem z przedstawicielem.

Metoda 2 z 5: Zgłoszenie do lokalnych organów ścigania

Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 5
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 5

Krok 1. Zbadaj prawo swojego stanu

Ponieważ policja bada tylko skargi, które naruszają prawo stanowe, zbadanie elementów oszustwa kryminalnego w Twoim stanie może pomóc w ustaleniu, jakich informacji potrzebujesz, aby złożyć kompletny raport.

  • Chociaż szczegółowe wymagania i sformułowania różnią się w poszczególnych stanach, oszustwa kryminalne zazwyczaj obejmują te same podstawowe elementy. Ogólnie rzecz biorąc, osoba ta musi fałszywie przedstawić ważny fakt, wiedząc, że to, co mówi, jest nieprawdziwe, z zamiarem oszukania Cię, aby dać jej pieniądze lub własność.
  • Pamiętaj również, że musiałeś ponieść rzeczywistą stratę, aby stać się ofiarą oszustwa. Jeśli zobaczysz wizytówkę i uznasz ją za fałszywą, nadal możesz ją zgłosić, ale zazwyczaj nie można uznać tej osoby za winną oszustwa, chyba że ktoś faktycznie nabrał się na jej oszustwo. Jednak mogą być ścigani za próbę oszustwa.
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 6
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 6

Krok 2. Zbierz informacje o incydencie

Będziesz potrzebować informacji o innym użytkowniku oraz szczegółów transakcji, aby policja mogła przeprowadzić dochodzenie.

  • Wykorzystując swoją wiedzę z badań prawnych, skup się na wszelkich dokumentach lub oświadczeniach użytkownika, które mogą wskazywać na zamiar dokonania oszustwa.
  • Pamiętaj, że prawdopodobnie nie znajdziesz niczego, co dowodziłoby, że dana osoba wiedziała, że rzeczy, o których ci mówiła, były fałszywe. Nie musisz zajmować się żadną rozległą pracą detektywistyczną – raczej powinieneś pozostawić tę pracę policji. Skoncentruj się tylko na upewnieniu się, że otrzymasz szczegółowe informacje o transakcji wraz z wszelką korespondencją, jaką prowadziłeś z użytkownikiem.
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 7
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 7

Krok 3. Złóż raport na policji

Po zebraniu wszystkich informacji zadzwoń lub zatrzymaj się na najbliższym posterunku policji, aby złożyć raport.

  • Należy pamiętać, że zazwyczaj policja w mieście i stanie, w którym znajduje się sprawca, będzie odpowiedzialna przede wszystkim za zbadanie tej działalności. Jeśli jednak złożysz raport do władz lokalnych, będą one mogły w razie potrzeby przekazać informacje.
  • Niektóre komisariaty policji udostępniają formularze online, które można wypełnić, aby przesłać zgłoszenie. Odpowiednie informacje kontaktowe lokalnych organów ścigania można znaleźć na stronie
  • W swoim raporcie zawrzyj szczegółowy chronologiczny opis wydarzeń, które miały miejsce. Jeśli możesz zrekonstruować oś czasu od dnia, w którym po raz pierwszy spotkałeś się z wpisem, do momentu, gdy zorientowałeś się, że padłeś ofiarą oszustwa, może to być pomocne dla policji podczas badania Twojego zgłoszenia.
  • Kiedy składasz raport, poproś o numer referencyjny i kopię oficjalnego raportu dla swojej dokumentacji. Możesz ich potrzebować, aby dodać wsparcie do innych zgłoszeń lub skarg, które składasz.
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 8
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 8

Krok 4. Współpracuj z dalszym dochodzeniem

Gdy policja prowadzi dochodzenie w sprawie aktywności, możesz się z Tobą skontaktować w celu uzyskania dodatkowych informacji.

  • Dodatkowo, jeśli posiadasz numer referencyjny swojej sprawy, możesz zadzwonić na policję, aby sprawdzić jej status.
  • Policja ma swobodę w zakresie dochodzenia roszczeń i czasu ich dochodzenia. Jeśli straty są minimalne, a policja ma bardzo mało informacji, mogą zdecydować się na nieprzedłużanie dochodzenia.

Metoda 3 z 5: Raportowanie do FBI

Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 9
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 9

Krok 1. Odwiedź Internet Crime Complaint Center (IC3)

FBI prowadzi stronę internetową, na której można dowiedzieć się o oszustwach internetowych i złożyć skargę zgłaszającą nieuczciwą działalność.

  • IC3 działa w celu zwalczania oszustw i zwiększania bezpieczeństwa kupowania i sprzedawania przedmiotów przez Internet. Szereg partnerów biznesowych, w tym eBay i PayPal, wzmacnia działalność, zapewniając informacje i pomoc w dochodzeniu FBI w sprawie oszustw internetowych.
  • IC3 bada wszystkie rodzaje przestępstw internetowych, w tym oszustwa. Skargi są przeglądane i przekazywane do wszelkich innych agencji federalnych, stanowych lub lokalnych, które mogą być zainteresowane przedmiotem skargi.
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 10
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 10

Krok 2. Zbierz informacje o nieuczciwej transakcji

Przejrzyj informacje wymagane do złożenia skargi i zbierz jak najwięcej szczegółów.

  • Skarga IC3 wymaga podania Twojego imienia i nazwiska oraz danych kontaktowych, a także nazwiska i danych kontaktowych osoby, która Twoim zdaniem oszukała Cię. Twoja skarga powinna również zawierać szczegółowy opis transakcji oraz wszelkie inne informacje, które Twoim zdaniem są istotne dla Twojej sprawy.
  • Oprócz wszelkich wiadomości e-mail należy również zachować wszelkie rachunki, rachunki telefoniczne lub wyciągi bankowe zawierające informacje związane z oszukańczą transakcją.
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 11
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 11

Krok 3. Kliknij przycisk, aby złożyć skargę

Gdy masz już wszystkie potrzebne dokumenty i szczegóły, możesz rozpocząć proces reklamacji.

  • Po kliknięciu przycisku musisz przeczytać politykę prywatności FBI i zaakceptować jej warunki, zanim przejdziesz dalej.
  • Składając skargę, potwierdzasz, że podane przez Ciebie informacje są zgodne z Twoją najlepszą wiedzą. Jeśli skłamiesz w swojej skardze, ryzykujesz, że zostaniesz skazany i grozi Ci grzywna lub więzienie zgodnie z prawem federalnym.
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 12
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 12

Krok 4. Wprowadź informacje o incydencie

W formularzu skargi będzie miejsce na wprowadzenie jak największej ilości szczegółów dotyczących oszukańczej aukcji w serwisie eBay.

  • Zanim opiszesz transakcję, zostaniesz poproszony o informacje o sobie, w tym dane kontaktowe i nazwę lokalnej policji lub biura szeryfa. Zostaniesz również poproszony o podanie informacji o osobie lub firmie odpowiedzialnej za oszustwo. Chociaż możesz nie mieć wystarczającej ilości informacji, aby wypełnić wszystkie puste pola w formularzu, powinieneś podać tyle informacji, ile masz.
  • Formularz reklamacyjny zawiera również sekcję dotyczącą strat pieniężnych, w której należy określić całkowitą kwotę pieniędzy utraconych w wyniku oszukańczej transakcji oraz scharakteryzować sposób płatności.
  • W kolejnej sekcji formularza znajduje się puste miejsce na opis transakcji własnymi słowami. Powinieneś być tak szczegółowy, jak to tylko możliwe i podać jak najwięcej szczegółów, w tym daty kluczowych wydarzeń.
  • Do swojej skargi możesz dołączyć elektroniczne kopie dokumentów, takich jak wiadomości e-mail od innego użytkownika serwisu eBay, ale powinieneś również przechowywać kopie we własnych rejestrach. Jeśli organ ścigania rozpocznie w przyszłości dochodzenie na pełną skalę, może zażądać tych informacji bezpośrednio od Ciebie.
  • Jeśli załączasz elektroniczne kopie wiadomości e-mail, upewnij się, że zawierają one informacje z nagłówka wiadomości e-mail, ponieważ organy ścigania mogą wykorzystać te informacje do śledzenia lokalizacji nadawcy lub odbiorcy wiadomości e-mail.
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 13
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 13

Krok 5. Prześlij skargę do IC3

Po upewnieniu się, że wszystkie wprowadzone informacje są kompletne i dokładne, możesz złożyć skargę.

  • Po przesłaniu skargi otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem od IC3, która potwierdza otrzymanie skargi i zapewnia unikalny identyfikator skargi oraz hasło.
  • Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawiera również łącze, za pomocą którego można przejrzeć skargę i pobrać lub wydrukować jej kopię w formacie PDF do celów własnych, a także dodać wszelkie dodatkowe informacje.
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 14
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 14

Krok 6. Sprawdź status swojej skargi

Możesz użyć swojego identyfikatora skargi i hasła, aby sprawdzić proces rozpatrywania lub zgłosić dodatkowe informacje związane z tą samą skargą.

Chociaż IC3 sama nie prowadzi dochodzeń, sprawdza każdą skargę i przesyła ją do odpowiednich federalnych, stanowych lub lokalnych organów ścigania i organów regulacyjnych

Metoda 4 z 5: Zgłaszanie się do poczty amerykańskiej

Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 15
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 15

Krok 1. Poznaj rodzaje oszustw pocztowych

Jeśli aukcja lub sprzedaż doszła do punktu, w którym zaangażowana była poczta amerykańska, sprawca może być winny oszustwa pocztowego.

Na przykład nieuczciwy sprzedawca mógł przechować Twoje pieniądze i nie wysłać zakupionego przedmiotu lub użyć fałszywych kont użytkowników, aby licytować własne towary i podnieść cenę. Jeśli wysłałeś płatność i nie otrzymałeś w zamian żadnego produktu lub jeśli otrzymałeś w poczcie coś, co nie pasuje do opisu na liście, działanie może stanowić oszustwo pocztowe

Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 16
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 16

Krok 2. Zbierz informacje o transakcji

Zrozumienie elementów oszustwa pocztowego umożliwia wybranie ważnych i istotnych informacji do uwzględnienia w raporcie.

Powinieneś skupić się w szczególności na zaangażowaniu Poczty Stanów Zjednoczonych. Jeśli w transakcję nie brała udziału poczta, prawdopodobnie nie doszło do oszustwa pocztowego. Jeśli jednak zapłaciłeś za przesyłkę i nie otrzymałeś produktu, w grę wchodzi poczta – nawet jeśli pośrednio

Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 17
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 17

Krok 3. Skontaktuj się z Inspekcją Pocztową

Inspekcja Pocztowa bada zgłoszenia oszustw pocztowych od osób fizycznych.

  • Jeśli chcesz zgłosić oszustwo pocztowe, możesz skontaktować się z Inspekcją Pocztową, dzwoniąc pod numer 1-877-876-2455. Opcja „4” pozwala zgłosić podejrzenie oszustwa pocztowego.
  • Możesz również wysłać list lub raport do Centrum Obsługi Dochodzeń Kryminalnych, ATTN: Mail Fraud, 222 S Riverside PLZ STE 1250, Chicago, IL 60606-6100.
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 18
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 18

Krok 4. Wypełnij skargę dotyczącą oszustwa pocztowego

Możesz złożyć pisemną skargę online lub sporządzić pismo z opisem incydentu i odpowiednimi informacjami.

  • Inspekcja Pocztowa udostępnia formularz skargi pod adresem https://ehome.uspis.gov/fcsexternal/default.aspx, który można wypełnić i przesłać.
  • Musisz podać swoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe – nie możesz anonimowo złożyć skargi dotyczącej oszustwa pocztowego.
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 19
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 19

Krok 5. Współpracuj z dalszym dochodzeniem

Po otrzymaniu zgłoszenia inspektor pocztowy może skontaktować się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji.

Ponieważ nie możesz dołączyć żadnych dokumentów do swojej skargi online, powinieneś zachować wszelkie pokwitowania lub dokumenty, które mogą stanowić dowód dla inspektorów pocztowych rozpatrujących Twoją skargę

Metoda 5 z 5: Złożenie skargi do Federalnej Komisji Handlu

Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 20
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 20

Krok 1. Odwiedź stronę internetową Asystenta skarg FTC

FTC prowadzi witrynę internetową, która umożliwia łatwe złożenie skargi dotyczącej oszustwa na aukcjach internetowych.

  • Możesz również złożyć skargę dzwoniąc pod numer 1-877-FTC-HELP.
  • Chociaż FTC nie rozpatruje indywidualnych skarg, ma wskazówki dotyczące odzyskiwania pieniędzy.
  • Ponadto skargi są wprowadzane do internetowej bazy danych FTC, która jest wykorzystywana przez federalne, stanowe i lokalne organy ścigania i organy regulacyjne w całym kraju do wykrywania wzorców oszustw i łączenia przeszłych incydentów z wszczęciem dochodzeń w sprawie nieuczciwej działalności.
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 21
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 21

Krok 2. Wybierz odpowiednią kategorię

Należy wybrać kategorię usług internetowych, aby rozpocząć proces reklamacyjny.

Kategoria usług internetowych obejmuje aukcje internetowe, ale jeśli istniały inne aspekty nieuczciwej transakcji, takie jak kradzież numeru karty debetowej lub kredytowej, możesz wybrać inną kategorię, która lepiej odzwierciedla Twoją sytuację

Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 22
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 22

Krok 3. Wybierz podkategorię

Każda kategoria zawiera pewną liczbę podkategorii, których możesz użyć do dalszego zdefiniowania swojej skargi, lub możesz wybrać opcję „nie znaleziono dopasowania”.

Jeśli początkowo wybierzesz kategorię „usługi internetowe, zakupy online lub komputery”, znajdziesz podkategorię zawierającą konkretną listę aukcji internetowych

Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 23
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 23

Krok 4. Wprowadź szczegółowe informacje o nieuczciwej działalności

Aby rozpocząć reklamację, wpisz podsumowanie wpisu lub transakcji, w tym powody, dla których uważasz, że było to oszustwo.

  • Asystent ds. Zażaleń zapyta o szczegółowe informacje o tym, ile pieniędzy poproszono o zapłacenie, w jaki sposób zapłaciłeś, jak się z Tobą skontaktowano i kiedy oraz o inne informacje. Musisz tylko wypełnić odpowiedzi na wszelkie informacje, które faktycznie dotyczą Twojej sprawy.
  • Po uzupełnieniu szczegółów będziesz mieć możliwość wyjaśnienia incydentu własnymi słowami. Należy upewnić się, że opis nie zawiera żadnych poufnych informacji, takich jak numer ubezpieczenia społecznego lub numer prawa jazdy.
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 24
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 24

Krok 5. Wprowadź informacje o firmie lub osobie, która dopuściła się oszustwa

Chociaż możesz nie mieć poprawnych nazw prawnych lub adresów e-mail kupującego lub sprzedającego, dołącz wszelkie podane przez Ciebie informacje identyfikujące.

Jeśli nie masz informacji, takich jak numer telefonu firmy, możesz po prostu pozostawić tę linię pustą. Podaj tylko informacje, które otrzymałeś. Jeśli użytkownik był osobą fizyczną, a nie firmą, użyj informacji, które posiadasz dla tej osoby, w tym adresu e-mail lub nazwy użytkownika serwisu eBay, jeśli dotyczy

Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 25
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 25

Krok 6. Wprowadź własne dane identyfikacyjne i kontaktowe

Chociaż masz możliwość zachowania anonimowości, jeśli nie wprowadzisz swojego imienia i nazwiska oraz danych kontaktowych, nie będziesz mógł dalej rozpatrywać swojej skargi.

Ponadto FTC ani inne agencje nie będą mogły się z Tobą skontaktować, jeśli potrzebne będą dalsze informacje w celu zbadania oszustwa. FTC zawiera link do swojej polityki prywatności, którą możesz przejrzeć, zanim zdecydujesz, ile danych osobowych podać

Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 26
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 26

Krok 7. Rozpatrz swoją skargę

FTC umożliwia przeglądanie przesłanych informacji pod kątem kompletności i dokładności przed ich przesłaniem.

Jeśli chcesz zmienić odpowiedź na którekolwiek z pytań lub dodać więcej informacji, możesz wrócić i to zrobić. Gdy będziesz zadowolony ze swoich odpowiedzi, możesz wydrukować kopię skargi do swojej dokumentacji przed jej przesłaniem

Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 27
Zgłoś oszustwo w serwisie eBay Krok 27

Krok 8. Złóż skargę

Po złożeniu skargi FTC rozpatrzy ją i uwzględni podane przez Ciebie informacje w elektronicznych bazach danych dostępnych dla federalnych, stanowych i lokalnych organów ścigania.

Zalecana: