eBay to świetna strona internetowa, w której znajdziesz oferty na wszystko, od telewizorów po zabytkowe przedmioty kolekcjonerskie. Ponieważ jednak każdy może założyć konto, niektórzy nierzetelni sprzedawcy próbują oszukiwać ludzi na stronie. Chociaż eBay ma gwarancję zwrotu pieniędzy, aby chronić swoich kupujących, angażowanie się w oszustwo nadal jest kłopotem, z którym nie chcesz sobie radzić. Jeśli zastanawiasz się nad zakupem przedmiotu, najpierw spójrz na oceny sprzedawcy, aby określić ich wiarygodność. Zwróć także uwagę na niektóre typowe czerwone flagi, które mogą wskazywać na sprzedawcę oszustwa. Zachowując czujność, możesz uniknąć oszustw związanych z zakupami w serwisie eBay.
Kroki
Metoda 1 z 2: Ocena opinii sprzedającego
Krok 1. Spójrz na wynik sprzedawcy na stronie produktu
Za każdym razem, gdy przeglądasz produkt eBay, po prawej stronie ekranu pojawia się pole z ogólnym wynikiem sprzedawcy. W tym polu znajdują się dwie informacje. Pierwsza to gwiazda z numerem obok. Ta liczba to liczba ocen opinii, jakie ma sprzedający. Drugi to odsetek pozytywnych ocen sprzedawcy. Razem dają one szybki wgląd w ogólną siłę sprzedawcy.
- Sprzedający z co najmniej 10 pozytywnymi ocenami w ramach opinii otrzymuje żółtą gwiazdkę od serwisu eBay, która pojawia się obok jego nazwy na stronie produktu. Oznacza to, że sprzedawca ma siedzibę na platformie. Gwiazdki zmieniają kolor, gdy sprzedawca otrzymuje więcej pozytywnych ocen. Sprzedawca z co najmniej żółtą gwiazdką jest na dobrej drodze i możesz być pewny jego obsługi.
- Ogólnie szukaj sprzedawców, którzy mają większą liczbę ocen w ramach opinii. Jeśli patrzysz na produkt, a sprzedawca ma 300 ocen i pozytywny wynik opinii 98%, oznacza to, że jest to bardzo renomowany sprzedawca. Nie musisz dalej badać tego sprzedającego.
- Jeśli jednak sprzedający ma niewiele ocen w ramach opinii lub nie ma ich wcale, należy przeprowadzić dokładniejsze dochodzenie przed zakupem przedmiotu. Niekoniecznie jest to zła rzecz, ponieważ sprzedawca może być po prostu nowy. Ale konta oszustów mają również niewiele ocen, więc poszukaj więcej informacji.
Krok 2. Kliknij nazwę profilu sprzedawcy, aby wyświetlić pełną historię opinii
Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji po obejrzeniu szybkiej oceny sprzedawcy, kliknij jego nazwę użytkownika na stronie produktu. Spowoduje to przejście do ich profilu sprzedawcy, w którym możesz przeczytać wszystkie wcześniejsze opinie i przejrzeć wszystkie przedmioty, które mają w sprzedaży. Kliknij profil sprzedawcy, aby uzyskać pełniejszy obraz jego reputacji.
Krok 3. Oceń 4 kategorie opinii sprzedającego pod jego zdjęciem profilowym
Sprzedający w serwisie eBay są oceniani w 4 kategoriach: Przedmiot zgodnie z opisem, Komunikacja, Czas wysyłki i Opłaty za wysyłkę. Każda z tych kategorii jest w rankingu od 0 do 50. Sprawdź, jak ten sprzedawca wypada w każdej kategorii.
- Większość dobrych sprzedawców w serwisie eBay plasuje się powyżej 40 pozycji w każdej z tych kategorii. Ktoś poniżej może być nierzetelnym sprzedawcą lub być słabym w tej kategorii.
- Niektóre kategorie mogą znaczyć dla Ciebie mniej niż inne. Na przykład możesz nie mieć nic przeciwko zapłaceniu wyższej opłaty za wysyłkę, ale bardzo zależy Ci na tym, aby przedmiot był dokładnie taki, jak opisał go sprzedawca. Zastanów się, jakie są Twoje wartości, gdy oceniasz pozycję sprzedawcy.
Krok 4. Kliknij „Zobacz wszystkie opinie”, aby wyświetlić wszystkie wcześniejsze recenzje sprzedającego
Ta strona zawiera szczegółowe informacje na temat wszystkich ocen sprzedających w ramach opinii. Na karcie „Najnowsze oceny w ramach opinii” zobaczysz zestawienie pozytywnych, neutralnych i negatywnych opinii, które sprzedawca otrzymał w ciągu ostatniego roku. Dla rzetelnego sprzedawcy większość z tych recenzji byłaby pozytywna. Jeśli sprzedawca ma więcej negatywnych recenzji niż pozytywnych, unikaj sprzedawcy.
Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj niektóre recenzje, które otrzymał sprzedawca. Daje to wszechstronne wyobrażenie o typie sprzedawcy, jakim są
Krok 5. Przeczytaj niektóre negatywne recenzje sprzedawcy, jeśli takie mają
Nawet dobrzy sprzedawcy otrzymują negatywne opinie, zwłaszcza jeśli sprzedają od kilku lat. Jeśli sprzedawca ma kilka negatywnych recenzji i chcesz dowiedzieć się więcej, kliknij „Negatywna” w sekcji „Oceny na podstawie ostatnich opinii”, aby przeczytać wszystkie jego negatywne recenzje. Skorzystaj z tych recenzji, aby zrozumieć okoliczności, które doprowadziły do otrzymania przez sprzedawcę złych opinii. W przypadku renomowanego sprzedawcy negatywne recenzje są rzadkie i wynikają z nietypowych awarii.
- W negatywnej recenzji należy zwrócić uwagę na kilka sygnałów ostrzegawczych. Jeśli kupujący skarży się, że sprzedający opisał przedmiot jako nowy, a dotarł on otwarty i uszkodzony, oznacza to, że sprzedający jest potencjalnie niewiarygodny. Renomowany sprzedawca dokładnie opisałby przedmiot.
- Niektórzy kupujący mogą mieć nieuzasadnioną krytykę, więc weź to pod uwagę. Na przykład „Nie został wysłany w ciągu godziny od zakupu przedmiotu” to nieuzasadniona krytyka. Jeśli widzisz takie recenzje, prawdopodobnie sprzedawca nadal cieszy się dobrą opinią.
Metoda 2 z 2: Znajdowanie czerwonych flag u sprzedawcy
Krok 1. Zbadaj dalej, czy sprzedawca oferuje przedmiot o wysokiej wartości za niską cenę
Ceny online są zwykle tańsze, a eBay jest znany z dobrych ofert, ale istnieją pewne oferty, które powinny wywołać czerwoną flagę. Niektórzy sprzedawcy oszustów tworzą nowe konta, aby wystawiać bardzo cenne przedmioty z ogromnymi rabatami. Te przedmioty mogą być podrobione, uszkodzone lub skradzione, a sprzedawca opisze je jako nowe. Zbadaj więcej, jeśli zobaczysz oferty, które wydają się zbyt piękne, aby były prawdziwe.
- Na przykład możesz zobaczyć sprzedawcę oferującego nowy iPhone po znacznie niższej cenie niż wszystkie inne iPhone'y w serwisie eBay. To czerwona flaga i powinieneś zapytać, dlaczego sprzedawca może oferować nowego iPhone'a tak znacznie poniżej normalnej ceny rynkowej. To jeszcze większa czerwona flaga, jeśli konto ma niewiele recenzji lub nie ma ich wcale.
- Bardzo tanie przedmioty niekoniecznie są negatywną rzeczą. Ktoś może niedługo się ruszać i po prostu musi szybko pozbyć się przedmiotów. Ale jest to powód, aby więcej zbadać.
Krok 2. Zachowaj ostrożność, jeśli zdjęcie przedmiotu jest zdjęciem stockowym
Serwis eBay umożliwia sprzedającym przesyłanie własnych zdjęć przedmiotu, który sprzedają. Jeśli przesyłają zdjęcie stockowe ze strony internetowej lub producenta produktu, jest to sygnał ostrzegawczy, ponieważ mogą próbować ukryć rzeczywisty stan swojego przedmiotu. Jeśli zauważysz, że przedmiot zawiera ogólne zdjęcie stockowe, zapoznaj się z opiniami sprzedającego, aby upewnić się, że cieszy się on dobrą opinią.
Jest to szczególnie ważne w przypadku przedmiotów używanych i kolekcjonerskich, gdy stan jest bardzo ważny. Jeśli nie widzisz rzeczywistego przedmiotu na sprzedaż, istnieje prawdopodobieństwo, że jest uszkodzony lub nie w stanie opisanym przez użytkownika
Krok 3. Sprawdź, czy sprzedający wystawił podobne przedmioty w swoim profilu
W profilu opinii sprzedającego przewiń w dół, aby znaleźć sekcję „Przedmioty na sprzedaż”. Kliknij „Zobacz wszystkie”, aby wyświetlić listę wszystkich innych przedmiotów wystawianych przez tego sprzedającego. Jeśli sprzedający ma wiele przedmiotów w tej samej kategorii, oznacza to, że ma on specjalizację. To dobry znak. Sprzedawcy, którzy specjalizują się w jednej kategorii, są zazwyczaj profesjonalistami i bardzo poważnie traktują sprzedaż. Będą ciężko pracować, aby dostarczyć Twoje przedmioty i rozwiązać wszelkie pojawiające się problemy.
- Znowu posiadanie wielu różnych przedmiotów niekoniecznie jest rzeczą negatywną. Ludzie często używają serwisu eBay do sprzątania garaży i domów, i oczywiście mają na sprzedaż wiele różnych przedmiotów. Ale to zwykle oznacza, że nie są profesjonalnymi sprzedawcami i mogą być mniej wykwalifikowani lub chętni do świadczenia najlepszej możliwej usługi.
- Posiadanie jednego przedmiotu o wysokiej wartości na sprzedaż i nic więcej nie jest większą czerwoną flagą. Może to być fałszywy profil sprzedawcy, którego ktoś używa do rozładowywania uszkodzonych produktów.
Krok 4. Zadaj sprzedającemu pytanie dotyczące przedmiotu, jeśli masz podejrzenia
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące produktu lub sprzedającego, skontaktuj się z nimi za pośrednictwem serwisu eBay. Kliknij opcję „Zadaj pytanie” na stronie produktu, aby skontaktować się ze sprzedawcą. Poproś o więcej informacji o produkcie lub jego cenie, jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości. Jeśli sprzedający opóźnia lub unika odpowiedzi na Twoje pytanie, unikaj tego przedmiotu.
Zobacz, jak szybko i kompletnie sprzedawca odpowie na Twoje pytanie. Dobrą wskazówką jest to, że renomowani sprzedawcy odpowiadają w ciągu 24 godzin lub 48 godzin, jeśli kontaktujesz się z nimi w weekend lub święta. Sprzedawca z powolną komunikacją może być mniej wiarygodny
Krok 5. Unikaj realizacji transakcji poza serwisem eBay
Jeśli sprzedający poprosi Cię o opuszczenie serwisu eBay i kupienie jego przedmiotu w innej witrynie lub skontaktowanie się z nim bezpośrednio poza kanałem komunikacji serwisu eBay, nie kupuj tego przedmiotu. Po opuszczeniu serwisu eBay nie jesteś już objęty gwarancją zwrotu pieniędzy. Sprzedawcy oszustw próbują odciągnąć ludzi od głównej witryny, aby kupujący nie mogli odzyskać swoich pieniędzy. Nigdy nie słuchaj sprzedawcy, który każe ci to zrobić.
